IT・システム開発のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の端末のデータの復旧を手がける開発会社では、遺族が、故人のスマホの暗証番号が分からず、携帯の店でも解除できず、写真を取り出せず月額のサービスの引落しも続いていた。検索広告と手引きを実施。相続の書類を確かめて請けた結果、118の家族が写真と連絡先を取り戻した。

従業員100〜500人のAIを開発する会社では、同業の小さなAIの開発会社が、発注元のデータを国外に置けない取り決めでクラウドを使えず、手元の一台で学習を回して納期を延ばしていた。検索広告と配信を実施。夜と週末の空きの計算機を区画を分けて貸した結果、予約が月間22件になった。

従業員50人以下の写真館の仕組みを作る開発会社では、全国に写真館を持つチェーンが、店ごとの着物を電話と表計算で探して二重に押さえ、夏に全店の着物を数え終えるまで七五三の受付を始められずにいた。封書と記事を実施。着物の在庫を台帳にまとめ予約と結んだ結果、受付が2か月早まった。

従業員50人以下の地方の都市の開発会社では、官公需の適格の証明を持つ電気工事の協同組合の事務局が、市から来る修繕の依頼を加盟店へ電話で頼み、完了の報告を紙と写真の印刷で集め、請求を遅らせていた。説明会と検索広告を実施。受付から請求までを一つにした結果、請求が4週間早まった。

従業員100〜500人の送迎と名簿の仕組みを作る開発会社では、学童の運営会社で、学校からの下校の変更が紙と電話で届き、施設長が毎夕に迎えの名簿を作り直して、確かめの漏れが起きかけていた。講座と手引きを実施。名簿と車の便を画面で組み直す手順を示した結果、58か所の学童が導入した。

従業員50人以下の店の仕組みを作る開発会社では、雪の多い地方のバイク店が、冬に預かった数十台を紙の台帳と電話で返し、雪が解けた最初の週末に客が一斉に来て、引渡しが4月の半ばまでずれ込んでいた。記事と画面を実施。週ごとに分けて客に日を選ばせた結果、引渡しが10日早まった。

従業員100〜500人の貸会議室の機器の監視を請ける開発会社では、全国の運営会社で、無人の部屋の利用者がWeb会議で画面に映らないと電話で呼び、返金と悪い口コミに繋がっていた。資料と記事を実施。機器の状態を本部で見て予約の前に直した結果、点検が運営の手順に組み込まれた。

従業員50人以下の家庭の電話の機器とアプリの開発会社では、離れて住む70〜80代の親の固定電話に還付金などを装う詐欺の疑いの電話がかかり、子が後から知ることが多かった。記事と調べの公表を実施。知らない番号との長い通話を子のスマホへ知らせた結果、申込が月間26件になった。

従業員50人以下の地方都市の開発会社では、都市部のSIerが、円安と海外の単価の上昇で海外へ出す開発が割高になっても、地方の会社の探し方を知らず、都市部の協力会社の高い単価で埋めていた。記事と検索広告を実施。切り分け方を解いた結果、引き合いが月間22件になった。

従業員100〜500人の小さな店のパソコンとレジの保守を請ける開発会社では、保守先の店主が、防犯カメラを初期のパスワードのまま使い、レジの手元や客の顔が外から見える状態に気付かずにいた。公表と画面の改善を実施。設定を直す点検を勧めた結果、店主が自ら設定を見直すようになった。

従業員1,000人以上の店舗の機器の現地作業の会社では、チェーンの決済の端末の入替を請けたSIerが、閉店の後しか作業できない数百店へ地域ごとに別の協力会社を出し、手順がそろわずやり直していた。展示会と専門誌を実施。全店を一括して請けた結果、入替を終えるまでが15日縮んだ。

従業員50人以下の古物の記録の仕組みを作る開発会社では、リユースのチェーンが買取の記録を店ごとの紙に残し、警察から盗品の照会が届くと、全店を確かめるまで数日かかっていた。手引きと配信を実施。本部から探せるようにした結果、その日のうちに答えられるようになった。

従業員100〜500人の教職員のアカウントの管理を作る開発会社では、県の教育委員会が、異動のたびに権限を学校ごとに手で付け替え、異動した教員が新しい学校で成績や名簿を開けず、前の権限も残っていた。手引きと公表を実施。発令の情報から自動で付け替えた結果、使えるまでが8日縮んだ。

従業員100〜500人のパソコンの保守を請ける開発会社では、取引先の社員が偽の警告を信じて番号に電話し、遠隔操作のソフトを入れさせ、社長は情報が抜かれたか分からず端末を止めていた。手引きと調べの公表を実施。知らせる決まりを配った結果、社員がまず総務へ知らせるようになった。

従業員100〜500人の鉄道の仕組みを作る開発会社では、政令市の交通局の保守の部門が、終電の後の作業の申込を紙で集め、指令が線路を閉じる区間と時刻の重なりを手で照らし、取り消しも電話で伝えていた。展示会と資料を実施。重なりを画面で確かめる形を示した結果、全線で使われ始めた。

従業員100〜500人の端末の管理を請ける開発会社では、中小企業の社長が、営業の社員が社用のスマホを落としても遠くから止める手立てが無く、漏えいの報告の要否も決められずにいた。検索広告と手引きを実施。止める・消す・届け出るの判断を手順にまとめた結果、相談が2.9倍になった。

従業員100〜500人の受託開発の会社では、同業の中小の開発会社がOSSの部品を重ねて使い、発注元から部品とライセンスの一覧を求められても作れず、公開の義務のあるライセンスの混入を後で指摘されていた。駅の掲出と手引きを実施。納品の前に洗い出した結果、依頼が月間32件になった。

従業員100〜500人の開発会社では、中小企業が昔サイトを作った個人の制作者の名義でドメインを取ったまま連絡が取れず、更新の通知が届かずに失効してサイトと社名のメールが止まっていた。画面の改善と公表を実施。名義と期限の確かめ方を示した結果、会社へ移すまでが3週間縮んだ。

従業員100〜500人のカード決済の組み込みを専門にする開発会社では、同業の小さなEC制作会社が、独自の作りのネットショップに本人認証を入れるよう求められても、古いカートを直す人手が無かった。記事と駅の掲出を実施。改修を下請けで請ける形を示した結果、依頼が2.7倍になった。

従業員100〜500人の受付の仕組みの開発会社では、百貨店の贈答の売場が客の書いた申込書を係が打ち込み直し、住所の書き違いで品が戻り、週末は申込の列で客を待たせていた。封書と業界紙への発表を実施。去年の送り先を呼び出して確かめる受付に替えた結果、導入の相談が22%増えた。

従業員50人以下の実機の検証を請ける会社では、同業の小さなアプリの開発会社が手元の数台でしか試せず、新しい機種で画面が崩れて、発注元から直しを求められていた。駅の掲出と動画を実施。数百台で一斉に確かめる形を示した結果、続けて頼む率が14ポイント上がった。

従業員100〜500人の動物病院の会計の仕組みを作る開発会社では、大手の動物病院のグループが、市町村から委託された注射済票の交付と手数料の取りまとめを市町村ごとの様式で手書きし、報告が遅れていた。専門誌と講座を実施。会計から報告を作る形を示した結果、報告までが14日縮んだ。

従業員50人以下の町工場向けの開発会社では、NCの旋盤やフライス盤へプログラムをフロッピーで読ませる工場が、古いパソコンが壊れると替えが見つからず、中古の部品を探す間機械を止めていた。封書と試算の画面を実施。社内の回線で送る形に替えた結果、再稼働までが9日縮んだ。

従業員1,000人以上の新聞の販売の仕組みの開発会社では、大手の新聞社の販売局が系列の販売店を統合するとき、店ごとの紙の順路帳と読者の台帳を合わせきれず、届け漏れの苦情が続いていた。販売局向けの講座と配信を実施。順路をスマホに出した結果、統合の準備が4か月縮んだ。