IT・システム開発のBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の交換機を外してクラウドの電話へ移す会社では、全国に約120の営業所が散らばる農業の機械の販売会社が、部品が尽きて保守の料金が上がり、田畑へ出た係が電話に出られずにいた。駅の掲出と頁の改修を実施。スマホを内線にした結果、保守と回線の料金が21%減った。

従業員1,000人以上の端末の見守りを請けるシステムの会社では、水回りと内装の改修を売るリフォームの会社が、辞めた営業の私物の携帯に施主宅の写真が残り、施主の苦情の電話に後任が答えられずにいた。駅の掲出、講座、手引きを実施。領域を分けた結果、加入が約7,800台になった。

従業員100〜500人の中小企業の社内の網と端末を月額で守る開発会社では、得意先の住所録でDMの宛名を刷る印刷の会社が、宛名のデータを別の得意先へ誤って送り、詫び状と報告に追われていた。講座と手引きを実施。社外へのメールを数分とどめる設定を出した結果、誤った宛先が33%減った。

従業員1,000人以上の各地に評価の拠点を抱えるシステムの大手では、企業の社内向けの生成AIの仕組みを組む開発の会社が、誤りを確かめる人手が無く、試しで誤った答えが出て本番が延びていた。公表、記事、検索広告を実施。評価を請けた結果、件数が約15件から約36件になった。

従業員1,000人以上の小売の仕組みを作るITの大手では、数百店を構える総合スーパーが、店内で焼くパンの見切りの札を係の勘で貼り、早く貼って粗利を削り、遅れて売れ残りを捨てていた。駅の掲出、講座、配信を実施。値下げの時刻と幅を予測した結果、申し出が月間53件になった。

従業員1,000人以上の全国に技術の係を置き、機器の設定を訪ねて行うITの会社では、スマートロックや照明を自分で買った子育ての家庭が、ルーターを替えるたびに機器が切れ、鍵が携帯で開かず、係を呼び戻していた。掲出と検索広告を実施。遠隔の点検を添えた結果、再訪が41%減った。

従業員1,000人以上の古い言語のソフトを今の言語へ移す道具を持つITの大手では、昔の言語で書いた業務のソフトを客先で保守する開発会社が、書いた人も退き、作り直す見積しか出せず客を失っていた。記事、検索広告、講座を実施。変換を手伝った結果、約120社から約170社になった。

従業員100人以下の共有のサーバーを整えるITの会社では、図面と見積を共有のフォルダで回す建築の設計事務所が、給与の表と評価の書類を所員の全員が開けるまま十年使い、所長が案じていた。記事と駅の掲出を実施。書類ごとに見られる人を整理した結果、給与の表は経理の係だけになった。

従業員1,000人以上の各地にデータセンターを持つシステムの大手では、地場の卸や工場へ販売管理の仕組みを入れてきたシステムの販売店が、保守の切れたサーバを顧客の事務所で動かし続け、入れ替えを先送りされていた。誌面、講座、配信を実施。預かった結果、保管が84%増えた。

従業員1,000人以上の国内の拠点に画像へ印を付ける班を持つITの会社では、倉庫を走る搬送車を開発する会社が、数十万枚の画像の印付けを技術者が夜に手で進め、海外の外注は手戻りで納期が読めずにいた。記事と配信を実施。班で請けた結果、納期が約30日から約16日になった。

従業員100人以下のクラウドを組んで運用するITの会社では、客のシステムをクラウドに載せて保守する受託開発の会社が、ドル建ての請求が円安で増えても保守の料金は据え置きで、赤字の契約が続いた。記事と動画を実施。削れた額に応じた料金で台を見直した結果、値上げせずに赤字を止めた。

従業員1,000人以上の各地に拠点を持つシステムの開発の会社では、工場と病院へ酸素と窒素の容器を貸す産業ガスの販売会社が、客先に紛れて戻らない容器を毎年買い足し、再検査の期限を過ぎた容器も客先に残っていた。出展、誌面、動画を実施。所在を札で追った結果、導入が81%増えた。

従業員50人以下の店の入口に掛ける待ちの表示と受付の仕組みを組むITの会社では、予約を取らずに来た順に散髪する理容店が、土曜の午前に長椅子が埋まると扉を開けた人がそのまま帰り、待つ人も途中で出た。検索広告と手引きを実施。待つ人数を外へ見せた結果、帰った人が41%減った。

従業員500〜1,000人の屋外の施設の呼び出しの仕組みを組む会社では、混む休日に一日数十件の迷子が出る遊園地とテーマパークが、放送と案内所の待ちで保護者と会うまで長引いた。公表と動画を実施。腕輪と保護者の携帯を結んだ結果、30分以内に会えた割合が約64%から約72%になった。

従業員50人以下の古い媒体を読む装置を備えたITの会社では、ワープロの専用機で書き溜めてきた年配の人が、専用機が壊れ、フロッピーの数十年分の句と原稿を読めず、句集を諦めかけていた。検索広告と新聞を実施。今のパソコンで開ける形にして返した結果、相談が月間63件になった。

従業員100〜500人のサイトの更新を週ごとに当てるITの会社では、数百のサイトを納めてきたWebの制作会社が、CMSの拡張の更新が追いつかず、穴の知られた拡張から改ざんされ、謝りに回っていた。記事と検索広告を実施。検証の環境で試し更新した結果、改ざんの報告が33%減った。

従業員100〜500人の屋外の感知器と通信の網を組む開発の会社では、山際の畑でわなを掛ける生産者が、畑仕事の合間に見に行っても掛かったのに夕方まで気付かず、獣に檻を壊されていた。公表と手引きを実施。作動を携帯へ知らせた結果、その日に処置を終えた率が約61%から約78%になった。

従業員1,000人以上の制御の基板のソースを読み解くITの会社では、平成の頃に工場の制御の仕組みを納めた開発会社が、2038年の後も動くかと問われても、読める人がおらず答えに詰まっていた。CM、展示会、専門誌を実施。総ざらいした結果、修正が約18か月から約12か月になった。

従業員100〜500人のICタグを読む門を倉庫に据え付けるITの会社では、アパレルの店と百貨店へマネキンを貸し出す会社が、季節の入れ替えで頭や腕が戻らず、棚卸しで数が合わず数百体を買い足していた。展示会と頁の改修を実施。部品にタグを付けた結果、行方の分からない分が24%減った。

従業員100〜500人の工場の機械に後から付ける感知器と集計の開発の会社では、金型の替え時を職人の感覚で見る鍛造の工場が、型が割れてから気づき、作り直しに数週間かかり自動車の部品の納期に遅れた。手引きと記事を実施。打撃の回数を数えて知らせた結果、129組を割れる前に直せた。

従業員1,000人以上の放送の仕組みを請ける開発会社では、数十万の世帯へ番組を届けるケーブルテレビの統括会社の工事の部門が、チューナーを替える訪問の日を電話で決めきれず、約20日待たせていた。展示会、手引き、配信を実施。契約者が枠を押さえる形にした結果、約7日になった。

従業員1,000人以上の全国へ技術の係を走らせるITの会社では、物件の情報を端末で抱える不動産の仲介の会社が、詳しい社員が辞めて配線が誰にも分からず、ルーターが止まると業者をたらい回しにされた。動画と封書を実施。名札を巻いた結果、下見の求めが約35件から約84件になった。

従業員500〜1,000人の画像の判定を開発する会社では、市のプールを指定管理で切り盛りする会社が、混み合う休日に監視台から見えにくい水底で沈みかけた子を見落としかけていた。記事と封書を実施。天井のカメラで監視員の腕時計へ知らせた結果、試しに据えた施設が約20から約42になった。

従業員50人以下の保育の記録のアプリの開発会社では、1歳から就学前の子を親の留守に家で見るベビーシッターが、子が泣くと午睡の呼吸の確かめを書く手が止まり、親に昼寝の間を疑われていた。講座と記事を実施。指で押す記録を年額で出した結果、申し送りの食い違いの苦情が出なかった。