IT・システム開発のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人のバスの時刻のデータを作る開発会社では、地方の小さなバス会社がダイヤ改正で紙の時刻表とサイトだけを直し、地図アプリに古い時刻が残って客の苦情を受けていた。作り方の手引きと、社長宛の封書を実施。改正の前に直す段取りを示した結果、反映までが2週間縮まった。

従業員100〜500人のアプリの保守を請ける開発会社では、同業の小さなWeb制作会社が、毎年上がるアプリストアの要件に昔納めたアプリを合わせられず、店のアプリが新しい端末で探せなくなっていた。封書と記事を実施。直す箇所と期限を示した結果、27社から保守を引き継いだ。

従業員100〜500人のホームページの保守を請ける開発会社では、工務店や飲食店が、更新の止まったサイトを乗っ取られ、検索結果に偽の通販の頁が出ても、頼む先が分からず放っていた。記事と、困って調べる語への検索広告を実施。復旧と更新の費用を先に示した結果、依頼が月間12件になった。

従業員1,000人以上のホスティングの会社では、証明書の有効期間が200日、100日と縮むなか、多くのサイトを保守する制作会社が手作業の更新に追われ、更新漏れを起こしていた。検索広告と、申込画面の改善を実施。サイト数で更新の回数を示した結果、申込が月間17件になった。

従業員100〜500人の駅の案内の仕組みを作る開発会社では、取引先の大手私鉄の駅が、運転見合わせの振替の経路を手書きの掲示と口頭で伝え、窓口に問い合わせが並び、訪日客にも伝わらずにいた。資料と試行の公表を実施。経路を外国語でも画面に出した結果、全線の駅に広がった。

従業員1,000人以上の開発会社では、中小企業の機器を見る地場の保守会社が、2027年1月にサポートが切れるサーバのOSの移行に人を出せず、古いサーバを抱えたまま期限が迫っていた。記事、駅の掲出、説明会を実施。再委託で移す形を示した結果、積み残しが33%減った。

従業員50人以下の報道の仕組みを作る開発会社では、地方局の報道部が大雨の夜、SNSで見つけた映像の撮影者に一人ずつ連絡して許諾を取り、夕方のニュースに間に合わずにいた。展示会での実演と、資料を実施。投稿の時に許諾を残す形を示した結果、放送できた映像が3.3倍になった。

従業員100〜500人の配車の仕組みを作る開発会社では、随伴車を数台で回す地方の運転代行業者が、金曜の夜に電話が重なって取りこぼし、待ち時間を言えずに客に取り消されていた。配車の手引きと、検索広告を実施。車の位置から待ち時間を返す形を示した結果、取りこぼしが32%減った。

従業員1,000人以上の生コンの出荷を管理するシステムの会社では、協同組合と加盟の工場が、現場の受入れの時刻と数量を紙の伝票で残して月末に照合し、電子に移す手順が見えず検討が長引いていた。資料と、検索広告を実施。移行の段取りを示した結果、導入の決定が2か月早まった。

従業員1,000人以上の建設の現場の仕組みを作る開発会社では、大手ゼネコンの現場事務所が夕方の打合せで揚重の順番を決め、取り合いで資材が上がらず職人が待っていた。建設の展示会での実演と、動画広告を実施。協力会社が前日に画面で予約する形を見せた結果、17の現場に入った。

従業員100〜500人の開発会社では、空き部屋や小さな会議室を副業で貸す個人が、予約のたびに鍵を渡しに通い、本業と両立できずに貸すのをやめ、予約の仕組みも解約していた。契約中の貸し手への封書と配信を実施。予約ごとに暗証番号を送る連携を示した結果、解約が37%減った。

従業員100〜500人の酒蔵の業務のシステムを作る会社では、小さな酒蔵が、蔵から出した酒の量を品目ごとに手書きの帳簿で集め、翌月末の酒税の申告の前に数日を取られた。ウェビナーと、メールの配信を実施。出荷の記録から帳簿と申告書が出る流れを示した結果、記帳の手間が19%減った。

従業員1,000人以上の駅務の仕組みを作る開発会社では、鉄道会社の駅業務の部門が車いすの客の乗降を介助するたび、乗る駅の係員が降りる駅へ電話で号車を伝え、客を待たせていた。試行の手引きと、業界誌の連載を実施。端末で依頼を送る形を示した結果、駅どうしの電話が5割減った。

従業員100〜500人の開発会社では、洋服のお直しの店で、紙の預かり票をなくした客が仕上がりの日を忘れて取りに来ず、引き取られない服が棚を埋めていた。クリーニングの業界紙の連載と、店主への封書を実施。仕上がりをスマホへ知らせる流れを示した結果、引き取られない服が33%減った。

従業員1,000人以上の医療系のシステム会社では、部門システムのベンダーが、電子カルテとFHIRで繋ぐよう求められても、病院ごとに試験の項目が違い、接続の試験に時間がかかっていた。接続の手引きと、ウェビナーを実施。共通の試験項目を示した結果、接続の試験が3週間早まった。

従業員1,000人以上の市場の販売管理を作る開発会社では、中央卸売市場の青果の卸会社が、産地の送り状を紙で受け、未明に数を打ち込んでからせりの準備に入っていた。合同の展示会と、手順の資料を実施。出荷の情報を前夜に受ける形を示した結果、朝の検品の時間が22%減った。

従業員100〜500人のシステムの開発会社では、新聞販売店が留守の家へ何度も集金に通いながら、口座振替への切替は紙の用紙のやりとりで2か月かかり、進まなかった。販売店の業界紙の連載と、店主への封書を実施。読者がスマホで支払い方を替える流れを示した結果、切替が6週間早まった。

従業員1,000人以上のデータセンターとレンタルサーバーの会社では、制作会社が古い版のPHPの提供が終わるたびに、納めたサイトを夜に引っ越し、保守の月額では割に合わなかった。駅の掲出、講座、代理店のページを実施。引っ越しを代わりに請ける形を示した結果、再販の先に選ばれた。

従業員1,000人以上の自治体向けの開発会社では、政令市の区役所が道路の穴や街灯の切れの通報を電話で受け、場所を聞き直して土木の担当へ回すのに手間取っていた。自治体の展示会、行政の専門紙、手引きの資料を実施。写真と位置で受けて回す形を示した結果、補修の手配が2週間縮んだ。

従業員50人以下のアプリの開発会社では、町の米屋が常連から電話で精米と配達の注文を受けて書き損じに悩んでも、月々の費用を案じ、試用で止まっていた。米穀の業界紙の連載と、店主向けの講座を実施。常連が前回と同じ米と配達日をLINEで頼む流れを示した結果、本契約が18%増えた。

従業員1,000人以上の帳票ツールの開発会社では、他社の古い帳票ツールの販売が終わっても、SIerが数千の帳票を作り直す見積に迷い、移行の提案を先に延ばしていた。駅の掲出、変換の資料、移行のページを実施。自動で変換できる割合を示した結果、移行の相談で最初に呼ばれた。

従業員1,000人以上の現場の顔認証の開発会社では、大手ゼネコンの現場が新しく入る作業員の受付に朝の時間を取られ、資格と保険の確認も紙で回していた。BSのCM、建設会社の本社に近い駅の掲出、建設の展示会を実施。初日に顔と資格を登録する形を見せた結果、48の現場に入った。

従業員100〜500人のアプリの開発会社では、町の自転車店が修理を紙の伝票で受けて預かり車の連絡に追われながら、伝票を移す手間を恐れ、導入を決めるまで14週かかっていた。受付の移し方の手引きと、店主向けの講座を実施。閉店後の1時間で移す手順を示した結果、決定が6週間早まった。

従業員1,000人以上の負荷試験を請ける検証会社では、SIerが公開前の負荷試験を短く済ませ、初日のアクセスで止まる事故が続いても、外に頼む先と見られなかった。BSのCM、駅の掲出、止まった原因の資料を実施。同時に来る人数の見積り方を示した結果、試験の頼み先になった。