IT・システム開発のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の在庫と配送の仕組みを組むITの会社では、企業の余った食品を子ども食堂へ回すフードバンクの団体が、数トン単位の寄付の期限を紙と表計算で追えず、配りきれずに捨て、申し出を断ってもいた。検索広告と記事を実施。期限順に割り当てた結果、廃棄が13%減った。

従業員100人以下の名入れの受注の仕組みの開発会社では、少年団と町内の大会の優勝カップに名を彫るトロフィーの店が、手書きの名簿を打ち直して字を誤り、前夜まで彫り直し、週末の注文を断った。見本市と配信を実施。承認を彫りのデータにした結果、照会が月約20件から約38件になった。

従業員1,000人以上のパソコンの初めの設定を請けるIT企業では、大企業の端末の入れ替えを一括で受けるSIerが、4月に数千台の設定が間に合わず、新人が初日にパソコンを使えずにいた。手引きと検索広告を実施。自社の拠点で設定して机まで運んだ結果、入社の朝に端末がすぐ動いた。

従業員500〜1,000人の認証の鍵の予備を手伝うITの会社では、銀行と仕事の連絡をスマホ一台で済ませる勤め人が、機種変更で認証アプリを移し忘れたり、失くしたりして、銀行のアカウントに数日入れずにいた。記事と手引きを実施。予備を設けた結果、年約2,100人が約1,700人になった。

従業員100人以下の壊れた媒体から中身を戻すITの会社では、日曜も店を開けて修理と設定を受け持つパソコンの店が、客の壊れたディスクを店の道具で読めず、遠方に送る費えと日数で次の修理から客が離れた。CMと封書を実施。店を通して復元を請けた結果、年約50件が約270件になった。

従業員1,000人以上の窓口の仕組みを組むSIの大手では、窓口でマイナンバーカードを交付する市の市民課が、2016年交付の分の10年の更新が重なり、待ちが2時間を超えていた。頁と講座と公表を実施。来庁を時刻でならした結果、販売額が年約25億円から約35億円になった。

従業員1,000人以上の仕組みの移行を請けるITの会社では、流通の大手の基幹の更新を一括で預かるメーカー系のSIerが、本番の手順が担当ごとの表に散らばり、前の更新で予備の日まで延びていた。駅の掲出と手引きと講座を実施。台本と演習を受け持った結果、予備の日を使わず移行した。

従業員100〜500人の訴訟に出す電子データを処理するIT企業では、弁護士を数百人抱える企業法務の法律事務所が、米国の訴訟で数十万通の社内のメールを弁護士に一通ずつ読ませ、提出の期限に追われていた。記事と頁の改修を実施。重複を除き似た文書を束ねた結果、依頼が月間57件になった。

従業員100人以下の店の機を見守るITの会社では、勤めの傍ら無人のコインランドリーを1〜2店構える個人が、夜中に乾燥機や両替の機の止まりで呼ばれて車で駆けつけ、翌朝の勤めに響いた。見本市と記事を実施。止まりを携帯へ知らせた結果、258の拠点で駆けつけが要らなくなった。

従業員1,000人以上の業務の仕組みを組む大手のSIerでは、展示会の小間の壁と床と什器を出展者へ貸す会社が、会期の後に戻るトラックの荷を係が手で数え、欠けを出展者へ求めるまで約40日かかっていた。業界誌と講座と記事を実施。荷台の写真から数を読んだ結果、約14日になった。

従業員100〜500人の中小企業の会計と出金の仕組みを組むIT企業では、鋼板と形鋼を町工場へ小口で卸す鋼材の問屋が、社長を名乗るチャットで急ぎの振込を求められ、経理一人の判断で払いかけていた。公表と講座を実施。二人の承認と折り返しを入れた結果、471社が本人に確かめて払った。

従業員50人以下のサイトの通信を調べる会社では、中小企業のサイトを数十抱える社員数人の制作会社が、持ち主に外部送信の公表を問われても、昔のタグの送り先が分からず、返事を待たせた。検索広告と動画を実施。タグを一覧にした結果、公表文の作成が年約55件から約88件になった。

従業員100〜500人のデータの取り出しと移し替えを請けるITの会社では、通信の止まった携帯を引き出しに残す人が、若い頃のメールや画像があっても電源が入らず、店で移せないと言われ、捨てずにいた。調べの公表と手引きを実施。記憶の部品から読み出した結果、返す端末が12%減った。

従業員100〜500人の情報の安全の講習の課程を持つIT企業では、県内のソフトとネットワークの会社が集うITの業界団体が、3年ごとの講習の費えと出張が重く、会員の技術者が支援士の登録を手放すのを見ていた。見本市と手引きを実施。団体と年額で結んだ結果、463人が登録を保った。

従業員1,000人以上の卸の業務の仕組みを組む会社では、電線を巻きで仕入れて切り売りする電材の卸が、営業所の奥に半端な電線が溜まり、長さが分からず新しい巻きを切り、年末に安く売っていた。駅の掲出と業界紙を実施。余りを量って台帳に載せた結果、238拠点で売れる在庫になった。

従業員1,000人以上の大手のSIerでは、地方の会社の基幹のシステムを受託で入れ替える中小のSIerが、稼働の一晩の手順が担当の頭の中にしか無く、データの移しが朝の業務に間に合わずにいた。CMと展示会と公表を実施。指揮所を請けた結果、完了が25ポイント上がった。

従業員1,000人以上の古い紙の文書を電子の台帳にするシステムの会社では、昭和の簿冊を書庫に抱える市町村の総務の文書の係が、表題しか分からない簿冊を職員がめくり、閲覧に出せるまで約16週かかっていた。業界紙と封書を実施。頁ごとの画像と目録を作った結果、約6週になった。

従業員100〜500人の中小企業のメールの仕組みを組むITの会社では、サイトの質問を代表のアドレスで受けるオーダー家具の会社が、誰かが返したと思い込んで放ったり、二人が別の見積を返したりしていた。動画と記事を実施。係の名と済みの印を付けた結果、即日の返事が5ポイント増えた。

従業員1,000人以上の自治体の保健の事務の仕組みを組むシステム会社では、子の予防接種の費用を医療機関へ払う市町村が、束で届く予診票を手で打ち込み、明細と合わない分を電話で問い、支払いに約56日要していた。誌面と講座と資料を実施。照らし合わせを請けた結果、約30日になった。

従業員500〜1,000人の扉の錠と見守りを設定するシステムの会社では、受験生や資格を目指す人へ机を月ぎめで貸す一人で回す自習室が、主が毎晩閉室まで鍵番に残り、長く使う会員が他の室へ移っていた。検索広告と講座を実施。携帯で開く錠を設定した結果、成約が約20件から約98件になった。

従業員1,000人以上の一球ごとのデータを入力するシステムの会社では、プロと社会人の野球の試合を配信向けに中継する制作会社が、球数と球種を補助の係に手で打たせ、遅れと誤りを指摘されていた。検索広告と調べの公表を実施。記録の係を置いた結果、データを出す試合が32%増えた。

従業員1,000人以上の全国に開発の拠点を置くシステムの大手では、業務用のソフトを客先へ配るソフトハウスが、鍵を専用の機に入れる決まりに戸惑い、無署名の版で警告を出していた。CM、展示会、講座を実施。当社で署名した結果、返した版が約900から約3,330になった。

従業員1,000人以上の店の機器の設置を請けるシステムの会社では、深夜まで開くディスカウントストアのチェーンが、特売のたびに閉店後に値札を貼り替え、貼り漏れで棚とレジの値が食い違っていた。CM、駅の掲出、封書を実施。電子の値札を取り付けた結果、枚数が38%増えた。

従業員500〜1,000人の帳票の読み取りのシステムの会社では、介護と医療の請求のソフトを事業所へ納める開発の会社が、手書きの和暦と数字を読む部品を作る人手が無く、海外の部品では和暦が読めずに諦めていた。掲出と頁を実施。部品を組み込ませた結果、試用が約12社から約42社になった。