医療（病院・クリニック向け）のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の病院専門のサイト制作会社では、病院が医療広告ガイドラインの限定解除の要件を知らず、費用やリスクを書かずに自由診療を載せ、指摘で削る例が続いた。要件を解く記事と、広報担当への講座を実施。載せてよい書き方を示した結果、改修の相談が月間12件になった。

従業員100〜500人の健診と渡航外来を営む医療法人では、社員を海外に出す中小企業の総務が、出張の直前に予約を入れ、接種が出発までに終わらなかった。総務宛の封書と、渡航前の準備を解く講座を実施。出発の3か月前から始める段取りを示した結果、出張の決定から予約までが3週間縮んだ。

従業員100〜500人の有床の睡眠クリニックを営む医療法人では、開業医が紹介した患者のその後を知らされず、一度紹介しても次に続かない診療所が多かった。開業医向けの講座と、紹介した患者の経過の配信を実施。CPAPを続けている様子を返した結果、紹介を続ける診療所が140院になった。

従業員50人以下の医師の当直と勤怠を病院向けに記録する会社では、病院が宿日直許可を申請したくても、夜間の睡眠や呼び出しの記録が無く、申請を見送っていた。申請の手順を解く記事と、記録表の資料を実施。監督署に出す資料の形を示した結果、資料の請求が月間14件になった。

従業員100〜500人の診療所の保険請求を支える会社では、開業して1年ほどで新規個別指導を受ける院長が、通知から1か月で準備を迫られ、相談しても間に合わなかった。院長宛の封書と、カルテの書き方を確かめる講座を実施。開業半年での点検を勧めた結果、支援の契約までが3週間縮んだ。

従業員1,000人以上の回復期リハビリ病院を営む医療法人では、急性期病院の地域連携室が空床を電話で確かめる手間を避け、決まった病院にばかり転院を頼んでいた。空床と受け入れの条件が分かる画面の作り直しと、駅の掲出を実施。受け入れの可否を当日に返した結果、転院が20%増えた。

従業員100〜500人のテレビ付き床頭台を病室に置いて運営する会社では、病院がカード販売機の釣り銭や故障の対応に追われながら、公募の時期まで業者を見直さなかった。病院展での実演と、公募前に読む画面を実施。スマホ決済への切替の段取りを示した結果、事務部との商談が2.1倍になった。

従業員50人以下の診療所に代わりの医師を紹介する会社では、学会や家族の行事で休みたい開業医が、頼む先がなく休診にして患者を他院へ流し、相談は直前に偏っていた。代診の準備を解く記事と、院長宛の封書を実施。3か月前からの段取りを示した結果、代診医が決まるまでが12日縮んだ。

従業員1,000人以上のMRIとCTの画像診断センターを営む医療法人では、近くのクリニックの医師が検査を大きな病院に頼み、患者を待たせていた。検索広告、依頼の手順の資料、空きの日数の公表を実施。診療情報提供書の書き方まで示した結果、紹介元のクリニックが25%増えた。

従業員100〜500人の診療材料の共同購入を担う会社では、病院グループの本部が、同じカテーテルの病院ごとの単価差をつかめず、交渉を各病院に任せていた。本部宛の封書と、材料担当向けの講座を実施。全国の購入価格と並べた単価差を示した結果、本部との商談が2.3倍になった。

従業員50人以下の診療所向けの経営支援会社では、2026年度の改定で事務職員も対象になったベースアップ評価料を、届け出ていない診療所の院長が書類を後回しにしていた。届出の手引きの資料と、院長向けの講座を実施。新しい様式の埋め方を示した結果、届出支援の契約が2.4倍になった。

従業員100〜500人の病院の施設基準の届出と適時調査への備えを支援する会社では、資料を求めた病院が調査の通知が来るまで動かず、契約が先送りになっていた。指摘の多い項目の点検表と、届出の時期に合わせた配信を実施。院内で先に点検できるようにした結果、契約までの期間が6週縮んだ。

従業員1,000人以上の院内清掃の会社では、入札が価格だけで比べられ、退院から次の入院までに病室を整える速さが評価に入らず、更新でも安値に流れていた。所要時間の公表、病院展の実演、看護誌の連載を実施。病床の回転に効く点を示した結果、委託先に選ばれる立場を築いた。

従業員50人以下の病院の空調ダクトを清掃する会社では、仕事がビルの管理会社からの下請けに偏り、施設課は吹出口の汚れに気づいても頼む先を知らなかった。手術室と病棟の天井裏を扱う記事と、施設課宛の封書を実施。前後の写真を示した結果、点検の依頼が月間10件になった。

従業員100〜500人の薬局間で余った医薬品の売買を仲介する会社では、処方の変更で残った薬を期限まで抱える薬局が多いのに、加盟は一部の地域にとどまっていた。不動在庫で調べる語への広告と、薬局長向けの講座を実施。期限切れで捨てた額の試算を見せた結果、加盟の商談が2倍になった。

従業員100〜500人の病院のBCPと災害訓練を支援する会社では、計画は作っても訓練は避難訓練だけの病院が多く、訓練を外に頼めることが知られていなかった。訓練で止まった手順の公表と、経営誌での連載を実施。停電や断水で詰まった場面を示した結果、訓練の相談先に挙がる立場を築いた。

従業員100〜500人の病院の医療ガスの配管と設備を点検する会社では、見積を出しても院内の委員会が年1回しか開かれず、契約が次の会まで持ち越されていた。点検の記録の手引きと、委員会の前に開く講座を実施。止める区域と時間の段取りを先に示した結果、見積から契約までが2か月縮んだ。

従業員50人以下の歯科技工所では、技工士の減少で納期が延びがちになり、取引を始めた歯科医院が1年もたたずに他の技工所へ移ることが続いていた。模型の送り方で適合が変わる様子を映す動画と、院長宛の封書を実施。再製作の理由を医院ごとに返した結果、取引の続く医院が8割になった。

従業員1,000人以上の医師事務作業補助者を病院に置く会社では、医師の時間外に上限が付いても、診断書や紹介状を医師が抱えたままの病院が多かった。当直明けの医師を映すCMと、病院経営誌の連載を実施。診療科ごとに減った書類の時間を並べた結果、受け持つ診療科が35%増えた。

従業員100〜500人の夜間と休日の往診を代わりに担う医療法人では、在宅を始めたい診療所が夜の電話を院長だけで抱える不安から、契約を見送っていた。夜の出動件数を刷った封書と、在支診の要件の記事を実施。月の出動の目安を先に示した結果、説明から契約に進む診療所が7割になった。

従業員50人以下の放射線科医による遠隔読影を請け負う会社では、クリニックが試しに依頼しても、院内の運用が決まらず契約までに時間がかかっていた。院長向けの講座と、試しの依頼の後に届く配信を実施。返却までの時間と院内の流れを先に示した結果、契約までの期間を3か月縮めた。

従業員100〜500人の病院向けに映像の医療通訳を提供する会社では、外国人の患者が来るたびに職員が片言で応じ、通訳を契約する病院が限られていた。病院の専門紙の連載と、受け入れの記事、事務長宛の封書を実施。月額で回数を問わない形を示した結果、契約する病院が2.4倍になった。

従業員10〜20人のクリニックのX線室の漏えい線量を測る会社では、6か月ごとの測定が義務なのに保健所の立入の直前にだけ頼まれ、次の回まで忘れられていた。当日を映す動画と料金が出る画面、職員研修の代行を実施。測定の依頼が月間40件になった。

従業員100〜500人の病院の未収金の督促と分割の相談を代行する会社では、患者に督促するのは気が引けると放置され、外に出せば関係が壊れると思われていた。時効を調べる検索への出稿と、分割の受け方を扱う講座、発生率と回収率を書く連載を実施。断られた言い方まで記録に残す形を示した結果、未収金の委託を任される立場を確立した。