医療（病院・クリニック向け）のBtoBマーケティング事例

従業員1,000人以上の皮膚科の診療所を都市部で営む医療法人では、脱毛サロンのチェーンが、施術の後に赤みや水ぶくれを訴える客に冷やして様子を見るよう返すだけで、客は悪くなってから医院を探していた。動画と封書を実施。冷やす順と受診の目安を示した結果、147店が手順に入れた。

従業員50人以下の産科の有床の診療所では、出産を控えた妊婦が、無痛分娩を望んでも費用や麻酔の危うさを夫に話しきれず、決めるのが妊娠の後期にずれ込み、麻酔の診察の枠が埋まっていた。CMと夫婦の説明会を実施。中期に夫婦で学べるようにした結果、申込の時期が14日早まった。

従業員500〜1,000人の専門医の常に勤めるICUを持つ医療法人では、近県の中規模の病院が、専門医を置けないICUで人工呼吸の設定に当直の医師が迷い、重症の患者を大病院へ移して床が空いていた。記事と講座を実施。映像で常に見守り回診に加わる支援を示した結果、契約が1.6倍になった。

従業員100〜500人の高気圧酸素の治療の装置を持つ病院では、潜ってサザエやアワビを獲る漁師が、浮上の後のしびれや関節の痛みを疲れと見て様子見し、翌日以降に悪くなってから来ていた。CMと漁協の説明会を実施。兆しと来院の順を伝えた結果、遅れて来る人が24%減った。

従業員500〜1,000人の救急科に医療搬送の班を持つ医療法人では、海外旅行の保険の救援を請けるアシスタンス会社が、現地で搬送してよいと言われても同乗する医師と看護師を探し、入院が何週間も延びていた。講座と封書を実施。班の空きを先に知らせた結果、帰国までが20日早まった。

従業員1,000人以上の工業の地域で歯科を数十院営む医療法人では、技能実習生の監理団体の職員が、歯の痛みをこらえる実習生の受診に通訳として半日付き添い、手が足りず後回しにしていた。業界誌の連載と配信を実施。予約と映像の通訳を院が引き取った結果、128の監理団体が加わった。

従業員500〜1,000人の眼科の診療所と日帰りの手術の施設を営む医療法人では、製薬会社から治験の運営を請けるCROが、眼科の治験で患者が期限までに集まらず、大学病院だけでは足りずにいた。記事と実績の公表を実施。施設ごとの体制と症例の見込みを開いた結果、請けた治験が35%増えた。

従業員500〜1,000人のスポーツ医学のセンターを持つ医療法人では、プロのサッカークラブが、けがのたびに選手を別々の病院へ回し、MRIの予約に数日かかって、復帰の見込みが伝わらずにいた。手引きと講座を実施。当日か翌日の枠で撮り同じ書式で返した結果、受診の依頼が月間18件に達した。

従業員100〜500人の在宅療養を支える病院を営む医療法人では、近くの有料老人ホームやグループホームが、協力医療機関を定める努力義務を課されても医師の厚意に頼り、夜に熱を出した入居者を遠くへ運んでいた。封書と記事を実施。取り決めの書式を示した結果、結んだ施設が3.7倍になった。

従業員100〜500人の皮膚科の診療所と使用試験の部門を持つ医療法人では、大手の肌着のメーカーが、肌にやさしいとうたいたくても社員が着た感想しか根拠が無く、表示を決めかねていた。封書と調べの公表を実施。医師の管理で着用と貼付の試験を請けた結果、表示の根拠が揃った。

従業員100〜500人の物忘れ外来を持つ内科の診療所を営む医療法人では、親の物忘れに気付いた子が、受診を嫌がる本人に言い出せず、火の不始末や車の事故を案じてから慌てて連れてきていた。CMとバスの掲出を実施。家族だけで先に相談できる枠を知らせた結果、予約が72%伸びた。

従業員1,000人以上の院内に歯科のない総合病院では、がんや心臓の手術の前の口の手入れを、外科の医師が近くの歯科へ口頭で勧めるだけで、患者が受診せずに手術を迎えていた。発表と講座を実施。地区の歯科医師会と紹介と返書の様式を揃えた結果、145の歯科医院が連携に加わった。

従業員50人以下の通訳を置く内科の診療所では、技能実習や特定技能の人を雇う社員数十人の工場の総務が、熱を出した社員に言葉が通じず、付き添って半日を費やし、本人も受診をためらっていた。配信と申込の画面を実施。多言語の問診票と映像の通訳で受けた結果、法人の登録が86%増えた。

従業員50人以下の内視鏡の専門医を置く消化器内科の診療所では、職域の健診機関が、胃の内視鏡を望む受診者を医師が足りず当日に受けられず、後日の受診を案内したまま年度を越させていた。説明会と封書を実施。朝と土曜の枠を外注で開いた結果、年度内の受診率が12ポイント上がった。

従業員50人以下の産業医を置く内科の診療所では、空調の設備工事の会社が、熱中症の手順の作り方が分からず、持病で暑さに弱い作業員を把握しないまま屋上に出していた。講座と記事を実施。夏の前に医師が健診の結果を確かめ配置の意見を返した結果、面談の申込が月間15件に達した。

従業員50人以下の産業医を置く精神科の診療所では、ストレスチェックを請ける健診機関が、高ストレスと出た社員の面接の医師を地方で確保できず、申出から面接まで長く待たせていた。配信と手引きを実施。オンラインで2週間以内の枠を取った結果、受け持つ事業場が83%広がった。

従業員50人以下の耳鼻咽喉科の診療所では、オーケストラで金管や打楽器の前に座る楽団員が、大きな音を浴びて耳鳴りを覚えても、降板を案じて受診せず、音が変わるのを嫌って耳栓も使わずにいた。手引きと封書を実施。楽団の休みの日に測定の枠を設けた結果、受診率が3ポイント上がった。

従業員50人以下の形成外科と小児科の医療法人では、乳児の頭の片側が平らなのに気付いた親が、健診の後も様子を見るうちに、ヘルメットの治療に向く月齢を過ぎて悔やんでいた。手引きと発表を実施。家での寝かせ方と受診の目安を示した結果、治療に向く月齢のうちに受診へ来る流れができた。

従業員1,000人以上の救命救急センターを持つ病院のグループでは、高層ビルの窓を清掃する会社の作業員がハーネスで宙づりになったとき、現場の班が救助の後の救護の注意を知らず、消防を待つだけになっていた。調べの公表と配信を実施。救護の順を手順書にした結果、各社の標準になった。

従業員100〜500人の手の外科の専門医を置く整形外科の医療法人では、ばね指や手根管症候群を抱える理容師や料理人が、店を何日も閉められないと手術を先送りし、痛み止めの注射を繰り返していた。業界紙の連載と記事を実施。定休日に手術の枠を合わせた結果、相談が44%増えた。

従業員100〜500人の麻酔を専門とする歯科医師を置く医療法人では、町の歯科医院が知的障害や自閉症のある人の虫歯を治しきれず、大学病院へ紹介しても数か月待つ間に痛みと腫れが進んでいた。封書と動画を実施。鎮静の下で治療をまとめ元の医院へ戻した結果、紹介が64%増えた。

従業員1,000人以上の健診センターを持つ医療法人では、健診を委ねる中小企業で要精密検査と出た社員が、平日に休めないと受けないまま翌年を迎え、総務も誰が受けたか分からずにいた。駅の掲出と展示会を実施。結果を返す日に予約を取る形を示した結果、受けない社員が36%減った。

従業員50人以下の光の治療の装置を備える皮膚科の診療所では、装置の無い近くの皮膚科や小児科が、塗り薬で治りにくい乾癬や白斑の患者を遠くの病院へ送り、週1〜2回の通院が続かずやめていた。講座と配信を実施。主治医はそのまま照射だけを請けた結果、紹介が月間24件になった。

従業員50人以下の遠洋漁業の港で内科と歯科を営む医療法人では、まぐろ延縄の会社が、混む時期に乗組員の健康証明の健診を取り切れず、航海中に歯の痛みで外国の港へ寄せていた。看板と業界紙を実施。院長が指定を受けた健診と歯の治療を数日にまとめた結果、受診が月間28件になった。