医療（病院・クリニック向け）のBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の整形外科の病院と通所のリハビリの施設を置く医療法人では、膝の痛む年配の人の入会を断ってきた地域のスポーツクラブが、けがの責めを恐れて断るか、痛めた人に退会されていた。調べの公表と配信を実施。医師が避ける動きを紙に書いた結果、186人がプールで歩き始めた。

従業員1,000人以上の急性期の病院を置く医療法人では、看護補助者が数か月で辞めていく近隣の中小病院が、教える人がおらず、介助で体を痛めた補助者が去り、看護師が介助に追われていた。講座、動画、記事を実施。合同の課程に通わせた結果、1年後も勤める割合が3ポイント上がった。

従業員50人以下の声の外来を持つ耳鼻咽喉科のクリニックでは、声優とナレーターを育てる大手の養成所の教務が、かすれた声で稽古を重ねる生徒を止められず、結節で休学する生徒が毎年出ていた。駅の掲出と検索広告を実施。2週間を目安に診せた結果、早く診る割合が13ポイント上がった。

従業員1,000人以上の急性期の病院で臨床研修の基幹型の指定を持つ医療法人では、研修医が一度も来ない郡部の中小病院が、医師の高齢化で若手が来ず、勤め先の候補にも挙がらずにいた。動画と頁の改修を実施。地域医療の4週の研修を郡部で受ける形を組み、若手の通い路を設けた。

従業員1,000人以上の3病院で手術の看護に備える医療法人では、立会いの新人を手術室へ出すまで数か月かかる医療機器の営業部門が、病院ごとに入室の講習を求められ、ベテランに立会いが偏った。展示会、動画、講座を実施。模擬の手術室で1日の講習を開いた結果、238人が修了した。

従業員50人以下の成長の外来を持つ小児科のクリニックでは、子の背の低さを気にしながら様子を見る親が、健診で知らされても「そのうち伸びる」と待ち、思春期になって受診が遅れていた。車内の掲出と広報を実施。曲線の描き方を広めた結果、低学年で検査に来る子が7ポイント増えた。

従業員1,000人以上の精神科と内科の病院と認知症の専門の外来を置く医療法人では、専門医を確保できない町と村が、支援の班の訪問が年に数件にとどまり、相談から初めの訪問まで約30日待たせていた。CMと配信を実施。班の医師と看護師の役を受け持った結果、待ちが12日縮んだ。

従業員500〜1,000人の急性期の病院を置く医療法人では、感染対策の加算に病院の実地の指導が要る老人ホームが、指導してくれる医療機関を見つけられず、毎冬の熱や下痢の流行で職員を欠いていた。講座と手引きを実施。感染の班が浴室や食堂を歩いて助言した結果、指導先が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の地域の急性期の病院を営む医療法人では、院内の調べに外の目を入れられない中小病院が、予期しない死亡が年に一度あるかないかで手順が無く、報告の要否に迷い、遺族の納得も得られずにいた。専門誌と公表を実施。外部の委員を送った結果、遺族への説明を果たせた。

従業員1,000人以上の病院と睡眠の外来を置く医療法人では、いびきと昼の眠気に悩む個人タクシーの運転手が、休めば売上が止まり、一泊の検査に日を空けられず、受診を先送りしていた。CM、掲出、調べの公表を実施。自宅でつける機器を送った結果、説明までが8日になった。

従業員1,000人以上の脳卒中の拠点を構える医療法人のグループでは、脳神経の専門医を置けない中小病院が、脳梗塞の疑いの患者に薬を使うか決められず、遠くへ送るうちに発症からの時間の枠を過ぎていた。専門誌、封書、配信を実施。画像を見て助言した結果、治療が1.6倍になった。

従業員50人以下の小児科の診療所を運営する医療法人では、児童養護施設を持つ社会福祉法人が、子の持病や飲み薬の記録が紙で散らばり、職員が子ごとに別の医院へ通い、宿直明けの者まで付き添っていた。専門誌と手引きを実施。嘱託医の回診と記録を一冊にした結果、通院の負担が軽くなった。

従業員1,000人以上の急性期の病院を運営する医療法人では、院内に倫理の委員会を持たない中小病院が、医師と看護師の学会の発表に倫理の審査の承認を求められても、大学のつても無く、発表を諦めていた。講座と記事を実施。審査を月2回に増やして請けた結果、申請が1.8倍になった。

従業員1,000人以上の内科のクリニックを十数院営む医療法人では、機能性の表示の根拠を固めたい食品の開発の部門が、血圧や血糖がやや高めの健康な人の試験で参加者が集まらず、発売の時期を逃していた。CMと募集の頁を実施。地元の人を募った結果、集める期間が3週間縮んだ。

従業員50人以下の婦人科の診療所を営む医療法人では、月経の相談で通いながら検診を受けていない20代が、内診の怖さから処方の日に勧められても先延ばしにし、市のクーポンが届いても使わずにいた。駅の掲出と手引きを実施。手順を写真で示した結果、初めて検診を受けた人が92人になった。

従業員1,000人以上の病院を運営する医療法人では、医療機器を試作する開発の部門が、使い勝手の評価を求められても看護師に試してもらう先が無く、申請の直前に操作の誤りが見つかって設計を戻していた。記事と調べの公表を実施。模擬の病室での評価を示した結果、相談が3.6倍になった。

従業員50人以下の皮膚科の診療所を持つ医療法人では、わきの汗を体質と思う20〜30代が、制汗剤を重ねても人前で腕を上げられず、汗じみの目立たない服しか選べないのに、病院で診てもらえると知らずにいた。検索広告と動画を実施。保険の治療を示した結果、初診が月間35件になった。

従業員1,000人以上の衛生検査所を持つ臨床検査の会社では、病床百前後の中小病院が、技師の欠員を求人で埋められず当番が残る人に集中して退職が続き、外注の検査が増えて結果が診察に間に合わずにいた。封書と記事を実施。院内の検査室を技師ごと請けた結果、立ち上げが5週間短くなった。

従業員50人以下の鼠径ヘルニアの手術を専門にする診療所では、足の付け根の膨らみに気付いた人が、横になると引っ込み痛みも少ないため何年も放っておき、腸が戻らなくなる危うさを知らずにいた。掲出と手紙を実施。初診の日に検査を済ませた結果、手術までが約30日から約17日になった。

従業員500〜1,000人の中核の病院を擁する法人では、入院の病床を持つ医院が、予期しない死亡が起きても医師が一人では院内調査の委員会を立てられず、報告の判断に迷って遺族との話のこじれを恐れていた。手引きと記事を実施。外部の委員の派遣を約した結果、協定の診療所が2.3倍になった。

従業員1,000人以上の病院と訪問看護の拠点を営む医療法人では、看護の専門学校が、在宅の看護の実習で受け入れ先が足りず、学内の演習で代えたり時期をずらしたりしていた。封書と講座を実施。拠点ごとに学生の枠と指導者を決めた結果、期間内に終えた学生の割合が12ポイント上がった。

従業員500〜1,000人のがんの手術を多く行う医療法人では、地域の歯科医師会の会員が、手術の前の口腔の管理の受け方と算定の要件が分からず、紹介を受けても何を済ませるか迷っていた。動画と配信を実施。紹介の様式と受診の目安を示した結果、手術の前に管理を受けた患者が1.4倍になった。

従業員100〜500人の心療内科の診療所を営む医療法人では、留学生の多い日本語学校のグループが、眠れず欠席の続く学生を担任が案じても、言葉の通じる受診先を知らず、出席率が下がって在留の更新も危ぶまれていた。講座と手引きを実施。紹介の手順を示した結果、受診が月間27件まで増えた。

従業員50人以下の温泉地で往診する医療法人では、温泉地の旅館の夜のフロントが、急に熱を出した客を前に救急車を呼ぶか迷い、遠くの病院まで社員が送って人手が空いていた。封書と動画を実施。医師が電話で判断し往診する取り決めを結んだ結果、117の宿が連絡先に自院を記した。