医療（病院・クリニック向け）のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の駅の近くで健診と内科の診療所を開く医療法人では、毎月のように中途の人を採る警備の会社が、入社の日が決まってから健診を頼み、結果が1〜2週間後になって配置の前に書面が揃わずにいた。検索広告と予約の頁を実施。朝の枠を法人に開いた結果、申込が月間33件になった。

従業員1,000人以上の婦人科の診療所を十数院営む医療法人のグループでは、各地の事業所に数千人が勤める電機の作り手が、40〜50代の社員が不調を抱えても平日の昼に受診できず、辞める人が出ても手を打てずにいた。頁と配信を実施。企業ごとに枠を押さえた結果、提携が53%増えた。

従業員500〜1,000人の産科と小児科の病院を持つ医療法人では、自宅と院でお産を受け持つ開業の助産師が、嘱託を頼んでいた近くの診療所がお産をやめ、次の嘱託先が見つからずにいた。記事と講座を実施。急変の時の手順を取り交わした結果、嘱託の取り決めが3か所から12か所になった。

従業員500〜1,000人の衛生検査所を3つ備える臨床検査の会社では、技師十数人で地域の診療所の検体を調べる衛生検査所が、特殊な項目を大手へ個別に送り、返る書式が違って転記に追われていた。広報と記事を実施。相手の書式のまま結果を返した結果、再委託で受けた件数が19%増えた。

従業員100人以下の皮膚科の診療所を3院持つ医療法人では、洗剤と水に一日中手を浸す洗車とコーティングの会社が、手が赤く割れた洗い場の人の退職が続き、市販の品を配るだけで何を選べばよいか分からずにいた。手引きと動画を実施。休憩室の相談会を続けた結果、翌年も頼む割合が11ポイント増えた。

従業員1,000人以上の病院と健診センターを営む医療法人では、企業の健診を数百人分受ける内科の診療所が、保険者から電子の様式のデータを求められても紙の結果を手で打ち込みきれず、差し戻しが続いていた。連載、講座、手引きを実施。変換と点検を受け持った結果、扱う院が51%増えた。

従業員1,000人以上の在宅の訪問診療を行う医療法人のグループでは、ホスピスの住宅を各地に開く運営の会社が、夜に応じる在宅の医師が見つからず、開設を延ばしていた。広報と手引きを実施。開設の半年前から当番を組んだ結果、予定の月に入居を始めた住宅が約64%から約85%になった。

従業員100〜500人の診療情報管理士の多い医療の事務の会社では、病院から医療の事務を丸ごと受託する会社が、受託した病院でDPCの区分とカルテの食い違いから返戻と査定を受け、病院から受託の継続を問われていた。配信と広告を実施。区分の点検を請けた結果、試用の病院が28%増えた。

従業員50人以下の整形外科とMRIの画像の診断を行う医療法人では、総合格闘技の大会を年に十数回開く興行の会社が、選手の検査を各地でばらばらに受けさせ、書式も言葉もそろわず、直前に対戦を組み直していた。記事と配信を実施。同じ書式で返した結果、照会が月間49件に届いた。

従業員50人以下の駅前で耳鼻咽喉科を営む診療所では、料理の味が分からなくなった中年の人が、醤油や塩を重ねて家族に味付けが濃いと言われても、何科へ行けばよいか分からず、年のせいと見ていた。掲出と情報誌を実施。味の外来の枠を示した結果、初診が月間27件になった。

従業員1,000人以上の院内の患者の搬送を請け負う医療の受託の会社では、一日に数百件の撮影と検査をこなす急性期の病院が、看護師の手が空くまで患者を運べず、CTやMRIの枠が空いたまま遅れていた。CMと手引きを実施。時刻に合わせて搬送した結果、定刻の開始が15ポイント増えた。

従業員50人以下の健診車を回す健診のクリニックでは、墓石と石の部材を切って磨く石材の会社が、撮った胸の像をじん肺の型で読めず、管理区分の申請まで約16週間かかっていた。業界誌と封書を実施。じん肺の標準の写真と比べ書類まで揃えた結果、約8週間で申請を終えた。

従業員1,000人以上の整形外科と内科の病院を営む医療法人では、骨粗鬆症の薬を始める前に腰で測りたくても病院の予約が遠く、治療を見送る診療所が、約7週間先の枠を患者に告げていた。会報の広告と封書を実施。週ごとの枠を紹介元に空けた結果、検査までが約2週間になった。

従業員100〜500人の不妊治療のクリニックを数院営む医療法人では、不妊の治療で通院の続く社員から休みの相談を受け、決まりを持たずに戸惑う社長と総務が、辞める人も出ていた。展示会と配信を実施。医師が通院の目安を書く連絡の紙を出した結果、勤めを続ける人が62%から83%になった。

従業員500〜1,000人の小児科とアレルギー科の病院と診療所を営む医療法人では、負荷試験の紹介先が数か月待ちの小児科の診療所が、給食で卵や乳を除く子の除去を解く判断を先送りしていた。封書と検索広告を実施。日帰りで試験を行い、返書で戻した結果、依頼が月間41件に達した。

従業員1,000人以上の複数の地域で訪問看護のステーションを営む医療法人のグループでは、夜に入居者が熱を出すたびに救急を呼ぶか迷う認知症のグループホームが、看護師を置けず、家族への説明に困っていた。展示と封書を実施。毎週訪ねる契約を結んだ結果、続ける本部が8ポイント増えた。

従業員1,000人以上の内科と整形外科の病院と精神科の病棟を営む医療法人では、入院の患者が肺炎や骨折を起こしても移る先の見つからない精神科の病院が、何か所も電話をかけ、身体の治療の遅れを案じていた。公表と配信を実施。転院の取り決めを結んだ結果、断られる回数が28%減った。

従業員1,000人以上の病院と健診施設を営む医療法人では、機能性表示食品の届出を目指す食品の開発の担当が、最終製品で試したくても受け手の医療機関と被験者が見つからず、届出を延ばしていた。展示、業界紙、講座を実施。試験を通しで請けた結果、商談が年5社から13社になった。

従業員100〜500人の物忘れの外来を持つ診療所を4か所営む医療法人では、遺言の後で本人の判断の力を家族に争われるのを案じる司法書士と行政書士が、年配の依頼者の当時の状態を残す手立てが無かった。CMと講座を実施。診断書の枠を設けた結果、照会が月間26件になった。

従業員500〜1,000人の訪問の診療と病院を営む医療法人では、退院の近い高齢の住民に在宅の主治医が見つからない市が、病院の連携室とケアマネジャーが診療所へ何日も電話し、決まらず退院が延びる例を議会で問われた。講座と公表を実施。空きの一覧から調整した結果、決定が13ポイント増えた。

従業員50人以下の果樹の産地で整形外科の医院を営む医療法人では、棚の下で腕を上げ続けて房を整えるぶどうの生産者が、首と肩を痛めても日中は畑を離れられず、受診を約9日先送りしていた。記事と頁の改修を実施。日没後の診察とリハビリの枠を設けた結果、受診までが6日縮んだ。

従業員1,000人以上の透析の診療所を営む医療法人のグループでは、同業の透析の診療所が、透析液の測りを外へ出しても結果が翌月に回り、基準を外れた月に気づくのが遅れ、消毒の間に透析の枠を減らした。展示と動画を実施。毎月測った結果、基準内の検体が6ポイント増えた。

従業員1,000人以上の駅前に耳鼻科の診療所を十数か所持つ医療法人では、片耳の聞こえが急に落ちても疲れのせいにして様子を見る勤め人が、仕事を抜けられず週末まで待ち、受診が遅れた。掲出、記事、公表を実施。その日に聴力を測る枠を示した結果、1週間以内の初診が4ポイント増えた。

従業員500〜1,000人の健診のセンターと内科の外来を持つ医療法人では、エコーを当てる技師が一人しかいない内科の診療所が、膵臓の奥や胆のうの首を映し切れず、所見に迷って病院へ回す人が多かった。展示と手引きを実施。休診日の実技の講座を開いた結果、152人が一人で所見を書けた。