医療（病院・クリニック向け）のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の駅の近くで婦人科の診療所を営む医療法人では、企業から社員の定期の健康診断を任される健診の機関が、上乗せの婦人科の検診を平日の空きにしか入れられず、受けずに年度を越す社員が多かった。誌面と手引きを実施。土曜の枠を出した結果、来院が月間78件になった。

従業員100人以下の心療内科の外来を持ち企業の産業医を受け持つ医療法人では、中傷や残酷な画像の投稿の監視を請ける会社で、一日中画像を見る係が数か月で眠れず辞め、1年続く係が減った。手引きと講座を実施。月ごとの面談を入れた結果、1年続く割合が約64%から約75%になった。

従業員500〜1,000人の中核の病院を運営する医療法人では、病床数十〜百数十で地域の入院を支える中小の病院が、CTの線量の記録を残しても国の目安と比べる人がおらず、超えたまま撮っていた。広報と手引きを実施。医学物理士が条件を組み直した結果、点検先が約12院から約47院になった。

従業員1,000人以上の事業所へ出向いて接種を行う医療法人では、訪日の旅人を多く泊めるゲストハウスのチェーンが、若い係の多くが接種の記録を持たず、係の発熱のたびに休館を迷っていた。駅の掲出と公表を実施。抗体の検査を出した結果、接種した係が年約60人から約400人になった。

従業員100人以下の駅前で内科と渡航の外来を開く医療法人では、語学留学やワーキングホリデーで海外へ発つ若者が、学校から届いた英文の書式を近くの医院で断られ、受け取りまで約5週間かかり出発に間に合わないと焦った。検索広告と手引きを実施。自費の外来で記した結果、約2週間で渡せた。

従業員1,000人以上の事業所の構内の診療所を預かる医療法人では、抄紙機を昼夜回す製紙の工場が、昼の数時間だけの医務室で夜と明け方の具合の悪い人を診られず、遠い病院への付き添いで交代の班の手が抜けていた。封書と動画を実施。交代の刻限まで医師を置いた結果、診察が56%増えた。

従業員50人以下の声の使い過ぎを多く診る耳鼻咽喉科の医療法人では、中学生と高校生に夜まで教える学習塾の経営者が、講座が詰まる秋、講師が声を張ってかすれ、代わりを立てられず授業を休みにしていた。業界誌と記事を実施。声の講習を出した結果、入試の前の講座を休まず走り切った。

従業員100人以下の医師と療法士を抱え、つっぱりの注射の外来を持つ診療所では、脳卒中の人を家へ帰す回復期のリハビリの病院が、退院後に手足の痙縮が強まった人の相談を受けても、紹介先が分からずにいた。講座と動画を実施。外来で受け入れた結果、紹介が月約5人から約27人になった。

従業員1,000人以上の眼科の診療所と手術の拠点を持つ医療法人では、夫婦で眼鏡を売る個人の眼鏡店が、どのレンズを当てても視力の出ない客に目の病気かもと言えず、作り直しと返金を重ねていた。封書と手引きを実施。受診の用紙と返書をやり取りした結果、受診が月間46件になった。

従業員50人以下の眼科の診療所を開く医療法人では、放射線を扱う病院や検査の会社から健康診断をまとめて受託する健診機関が、眼の検査を受診者に各地の眼科で受けさせ、結果の票が揃わず報告が遅れていた。封書と講座を実施。眼の検査の部分を請けた結果、照会が月間69件になった。

従業員50人以下の手と手首の外科の診療所を開く医療法人では、レジ打ちと品出しのパートを数千人抱える食品スーパーのチェーンが、手首を痛めたパートが昼の外来に行けず、シフトを外れて売場の人が欠けていた。封書と頁の改修を実施。夕方の枠を設けた結果、外れた日数が24%減った。

従業員1,000人以上の急性期の病院を抱える医療法人では、百床前後でCTを1台か2台置く地域の病院が、入れた時の撮り方の条件のまま撮り続け、撮影ごとの放射線の数え方が分からずにいた。調べの公表と封書を実施。目安と比べた表を返した結果、163の病院で条件の設定が目安に沿った。

従業員100〜500人の複数の院で睡眠を診る医療法人では、樹脂のフィルムを昼夜引き伸ばす工場が、夜勤明けの眠気を拾っても、外来が平日の昼だけで、係が出直せずにいた。記事と講座を実施。勤務明けの朝7時から外来を開いた結果、検査に進む割合が約17%から約37%になった。

従業員50人以下の駅前で皮膚科の診療所を営む医療法人では、ピアスの穴を自分で開けようとする若い人が、市販の器具で友人と開けて耳たぶを腫らし、休日に診る所を探していた。検索広告と頁の改修を実施。医師が開け、後の確認の枠も付けた結果、穴あけの申し込みが月間47件になった。

従業員50人以下の住宅地で小児科と内科の診療所を開く医療法人では、学校の健診で受診を勧める紙を持ち帰った子の親が、共働きで平日に連れて行けず、紙をしまったまま夏休みを越し、再びの知らせに慌てていた。記事と頁を実施。土曜の午前の枠を出した結果、新患が月間34件になった。

従業員1,000人以上の二次の救急の病院を3つ営む医療法人では、救命救急センターを持つ地域の中核の病院が、処置の済んだ患者で救急の病床が埋まり、救急車を断り、断った件数を会議で問われていた。公表と講座を実施。処置の後の患者を当日に迎えに行った結果、断りが16%減った。

従業員100人以下の阪神で夜の透析の枠を持つ医療法人では、透析を受ける運転手を抱える運送の会社が、昼の通院の日は乗務から外すしかなく、本人が辞めると言い、運行の係も夜に通える先を知らずにいた。CMと記事を実施。夜の枠を案内した結果、透析を理由に辞めた人は出なかった。

従業員100人以下の健診と内科の診療を行う医療法人では、平日の定休日しか店を空けられない店主が、勤め人と違って健診の知らせが届かず、何年も健診を受けずに過ごしていた。CMと封書を実施。定休日の午後に全項目を半日で受けられる枠を設けた結果、来院が月間24件になった。

従業員100人以下の心療内科の診療所を3か所置く医療法人では、社員の悩みの相談を企業から丸ごと預かる支援の会社が、対面を望む社員の地域に面談の場が無く数週間待たせ、企業から見直しを迫られていた。講座と頁の改修を実施。対面の枠を開いた結果、照会が月間28件になった。

従業員1,000人以上の急性期と回復期の病院を2つ持つ医療法人では、入院した親から遠く離れて住む子が、平日の昼の退院の前の面談に来られず、家での段取りを又聞きで決め、退院した親を見て慌てていた。封書と公表を実施。ビデオ通話の枠を設けた結果、同席が18ポイント戻った。

従業員100人以下の病理の診断だけを行う診療所では、病理医を置けずに乳がんの手術を行う有床の診療所と病床数十の病院が、手術の最中に切り口の端を確かめられずにいた。専門誌と検索広告を実施。凍らせた標本の画像を当院の病理医が遠隔で見た結果、連携先が約25から1.2倍になった。

従業員50人以下の英語で診る医師が3人いる内科の医療法人では、外国籍の技術者が多いIT企業が、来日間もない社員が熱や腹痛の症状を伝えきれず、同僚を通訳に連れて半日を空けていた。駅の掲出と頁の改修を実施。英語の平日の枠を開いた結果、英語の通院が月約20件から約78件になった。

従業員50人以下の診療放射線技師が画像を立体の像に組む処理の会社では、病院のCTとMRIを離れた拠点で読む遠隔読影の会社が、手術の前の立体の像を求められても読影医の手が回らず、病院の技師が夜まで処理していた。動画と配信を実施。立体にした結果、照会が月間62件になった。

従業員100〜500人の画像の診断のクリニックを営む医療法人では、団体の旅を走らせる貸切バスの会社が、運転手の脳の健診を勧められても、平日の昼は乗務で出せず、年に数人しか受けられずにいた。展示会と検索広告を実施。出庫の前の早朝に撮る枠を設けた結果、利用が月間41件になった。