CASE #6642

行政専門誌と広報発信で自治体からの相談件数を1.5倍に増やした窓口業務受託会社の施策

公共・自治体関連新聞・雑誌・業界誌広報・PR 認知・ブランディング

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概要

従業員1,000人以上の自治体の窓口・電話受付を受託する会社では、新規自治体への提案機会が限られ、公募待ちの営業が課題だった。行政専門誌への寄稿と、受託先での成果を伝える広報発信を実施。窓口の待ち時間短縮の実績を示した結果、自治体からの相談件数が1.5倍に増加した。

企業プロフィール: 公共・自治体関連｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約6,000万円

1 新聞・雑誌・業界誌

自治体職員が読む行政専門誌に、窓口のデジタル化と待ち時間短縮をテーマとした寄稿を年6回掲載。受託先の自治体担当者との対談形式も取り入れた。

目的・効果市民課などの職員に実績を知ってもらい、自治体からの相談件数を1.5倍にする。

金額 360万円（広告記事6回分）

2 広報・PR

受託先での待ち時間短縮や電話応答率の改善を、自治体の了承を得てプレスリリースで年8本配信。地方紙や行政系メディアの取材にも対応した。

目的・効果行政系メディアへの掲載を年10件獲得し、公募前の情報交換の機会を増やす。

金額月額50万円（PR会社への委託費）

デボノは、6694件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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