CASE #4715

肺炎や骨折の重なった精神科の患者へ一般の病棟の枠を割き、転院の断りを28%削った施策

医療（病院・クリニック向け）広報・PR MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,463人の内科と整形外科の病院と精神科の病棟を営む医療法人では、入院の患者が肺炎や骨折を起こしても移る先の見つからない精神科の病院が、何か所も電話をかけ、身体の治療の遅れを案じていた。公表と配信を実施。転院の取り決めを結んだ結果、断られる回数が28%減った。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,730万円

1 広報・PR

精神科の病院に聞いた、身体の合併で転院を断られた回数と、何か所も電話をかけて移る先を探した時間の調べを公表して専門誌へ働きかけ、可否は受ける医師が決めると示した。

目的・効果精神科の病院の連携の担当と、取り決めの話を深める。

金額 820万円（調べの公表と媒体の対応）

2 MA・メールマーケティング

取り決めを求めた病院の連携の担当へ、受ける条件と空きの目安を月2回、1年間配信し、送ってくれた病院へ治療の経過と戻る日を知らせ、断られる回数を28%減らした。

目的・効果送ってくれた病院に、次の転院も続けて頼んでもらう。

金額月額55万円（1年間の基盤と運用）