教育・研修のBtoBマーケティング事例

従業員100人以下の看護師の試験の対策の講座を開く教育の会社では、勤めの合間に通う生徒が授業を欠かしがちな医師会立の准看護学校が、補講の時間も取れず科目の取りこぼしを抱えていた。業界紙と配信を実施。休んだ回の講義を録画で見せた結果、模試の合格圏が17ポイント上がった。

従業員1,000人以上の全国で幼児と小学生の通信の講座を開く会社では、入学を控えた子の鉛筆の握りを案じる母親と父親が、拳で握り筆圧が強く、字を書くとすぐ疲れて泣く子に困っていた。CMと動画と封書を実施。親子で毎日10分なぞる半年の講座にした結果、入る家庭が38%増えた。

従業員100人以下の自動車の教習所を2校持つ会社では、生徒が年に数百人に満たない地方の教習所が、補助ブレーキ付きの新車の費用が重く、古い教習車の故障で路上の時限を減らして卒業を遅らせていた。手引きと講座を実施。整備し直した車を譲った結果、路上の時限が欠けなくなった。

従業員50人以下の外国から来た働き手へ日本語を教える教室の会社では、訛りの強い入所者を外国人の職員が受け持つ特養の社会福祉法人が、「こわい」を怖いと取り違えて訴えを聞き漏らしていた。説明会と記事を実施。方言の録音で耳を慣らした結果、聞き分けが19ポイント上がった。

従業員1,000人以上の全国で学習塾と模試を開く教育の会社では、入試の問いを教員だけで作る私立の中学と高校が、合間の作問で誤りを出し、訂正と追加の合格で信頼を落としていた。講座と手引きと配信を実施。別の講師が解いた結果、任せる学校が約50校から約87校へ74%増えた。

従業員100〜500人の校閲の実務の講座を開く教育の会社では、自社のサイトで記事を毎日出す企業の編集部が、人名の書き違いや古い数値を読者に指摘され、訂正の記事と詫びが続いていた。記事と頁の改修を実施。点検の型を教えた結果、訂正の要らない記事が約79%から約91%になった。

従業員100人以下の企業の広報と話し方の研修を開く研修の会社では、地元の新聞やテレビに初めて取材を申し込まれた製造の会社の社長が、話が長く散らばって製品が記事に載らず、次の取材を断っていた。説明会と封書を実施。元記者と模擬の取材を稽古した結果、依頼が月間62件になった。

従業員1,000人以上の企業の安全と健康の研修を全国で開く教育の会社では、人を減らした後に夜勤の仮眠が取れなくなった素材の工場が、明け方まで計器を見続け、交代の前の確かめの漏れが続いた。講座と動画と配信を実施。仮眠の時刻を勤務表に入れた結果、取れた人が10ポイント戻った。

従業員50人以下の簿記と経理の実務の講座を開く教育の会社では、経理を一人の社員に任せてきた会社の社長が、経理係に退職を告げられても手順が本人の頭の中にしかなく、次の人が月を締められずにいた。検索広告と頁の改修を実施。自社の帳簿で教えた結果、独り立ちが4週間早まった。

従業員1,000人以上の研修を開き、録画の講座を法人へ月額で配る研修の会社では、新人研修の時期にだけ登壇の依頼が重なる研修の講師が、夏から翌春は依頼が途絶え、講座も年に数回しか使われずにいた。説明会と記事、掲出を実施。撮って配った結果、閑散期も視聴が続いた。

従業員100〜500人の社会人向けの講座も開く写真と映像の専門学校では、作家の器をネットでも売り始めた器と雑貨の店が、届いた器を思った色と違う、小さいと返され、送料と梱包の手間を負っていた。業界紙と講座を実施。窓辺の光で撮る形を店主が覚えた結果、返品が28%減った。

従業員100〜500人の学習塾を持つ教育の会社では、全国の生徒を在籍させる広域の通信制高校が、遠方の生徒が家でレポートを抱えて締切の前に未提出が重なり、本部の教員が電話で追いきれずにいた。駅の掲出と配信を実施。塾で週ごとに見守った結果、依頼が月間35件になった。

従業員1,000人以上の調理と製菓の学校を開く教育の会社では、ビールと焼酎の注文を聞いて回る業務用の酒の卸が、店にワインを尋ねられても答えられず、その店を輸入業者に取られていた。CMと講座を実施。料理と値段から選ぶ手順を教えた結果、ワインの比率が2ポイント上がった。

従業員100〜500人の接客と語学の研修を開く研修の会社では、海外から数千人を迎える国際会議の運営の会社が、案内に立つ学生を前日の説明だけで出し、受付に行列ができて苦情を受けていた。講座と手引きを実施。役割ごとの事前の稽古を請けた結果、要請が月間42件に届いた。

従業員50人以下のにおいの官能評価を教える研修の会社では、柔軟剤の妙なにおいの電話を受ける日用品の会社が、異臭の訴えに答えられず全部を製造の不良として検査に回し、回答が遅れて苦情が重なっていた。記事と広報を実施。見本と嗅ぎ比べる訓練の結果、検査に回す件数が24%減った。

従業員50人以下の子どものオンラインの英会話を開く教育の会社では、英語の検定の一次を通った小中学生と親が、家で英語を話す相手がおらず、二次の面接で声が出ずに落ちていた。記事と検索広告を実施。毎日15分の模擬の面接を3週間重ねた結果、二次を通る割合が8ポイント上がった。

従業員1,000人以上の窓口の応対の研修を受け持つ研修の会社では、返済の遅れた借り手から電話を受ける消費者金融の大手が、若い担当の言い方が硬く、電話が言い争いで切れ、入金の約束に至らず担当が辞めていた。記事と業界紙を実施。役者と稽古した結果、借り手が入金の日を自ら口にした。

従業員50人以下の製造の現場の品質の研修を開く会社では、旋盤とプレスで部品を削り出す加工の会社が、同じ不良が続いても班長が勘で原因を決め、元請けへ出す対策の書面を社長が一人で書いていた。講座と広報を実施。自社の不良の記録で図を描かせた結果、342人が3級に合格した。

従業員100人以下の看護師の国家試験の講座と模擬の試験を出す教育の会社では、看護師を目指す学生を送り出す看護の専門学校が、実習の指導に追われて下位の学生へ手が回らず毎年数人を不合格にしていた。専門誌と封書を実施。週1回の補講を重ねた結果、合格圏の見通しが7ポイント上がった。

従業員500〜1,000人の海外の講師と画面越しに話す英会話を提供する会社では、自宅で英語の教室を開く個人の先生が、一人で文法を教えると生徒が話す時間を取れず、話す力の試験の前に大手の塾へ移られていた。説明会と配信を実施。授業に10分の会話を入れた結果、導入が月間45件になった。

従業員50人以下の旅行業の資格の研修を教える会社では、添乗の資格を持つ社員が減り団体の旅を断る旅行業者が、繁忙期に社員を何日も研修へ出せず、外の添乗員を高く頼んでいた。記事と頁の改修を実施。通信の教材と1日の講義に分けた結果、一度で修了した社員が13ポイント増えた。

従業員100〜500人の話し方と声の出し方を教える研修の会社では、車内の案内が聞き取れないと言われる私鉄の運輸の部門が、遅れの時の早口でこもった声に苦情を受け、駅の係が詰め寄られていた。動画と封書を実施。録音の添削を翌日に返した結果、聞こえたと答えた乗客が15ポイント増えた。

従業員100〜500人の英会話の教室を営む教育の会社では、中学と高校の英語の教科書を作る教育の出版社が、改訂ごとに話者とスタジオを探し、話者が北米の大人に偏ると言われ、読み違いで録り直していた。記事と配信を実施。講師の声で納めた結果、収録が2.3倍になった。

従業員100〜500人のeラーニングの教材を制作する教育の会社では、営業の研修を集めて開けない信販会社が、1時間の録画を配っても見られず、加盟店を訪ねる営業の理解の点が伸びずにいた。検索広告と頁の改修を実施。1本5分の講義に区切った結果、照会が月間22件になった。