教育・研修のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の包丁と刃物の研ぎを教える研修の会社では、包丁の研ぎを頼まれても断ってきた金物店の店主が、客を量販店と通販に取られ、研げずに帰した客もそのまま来なくなっていた。見本市と業界紙を実施。2日の講習で研ぎを習わせた結果、143の店が店先で研ぎを始めた。

従業員1,000人以上の専門学校で技能を教える教育の会社では、店の厨房で生地から焼き上げるベーカリーのチェーンが、先輩に教える時間が無く、新人が成形を一人で任されるまで5か月ほどかかり、その間に辞める人も出た。動画と記事と頁の改修を実施。実習を出した結果、9週間短縮した。

従業員50人以下の住宅地で運動の苦手な子の体育の教室を3か所営む会社では、跳び箱や鉄棒で足がすくむ小学生とその親が、授業で逆上がりができず、親も教え方が分からず叱っていた。説明会と駅の掲出を実施。補助の帯で腰を寄せる段から始めた結果、逆上がりまでが3週間早まった。

従業員50人以下の建築の製図と法規を教える研修の会社では、学科の講師を欠く大工の組合立の訓練校が、年配の講師が退いても新しく雇えず、学科を休みがちにして技能検定の学科で落ちる者が出た。封書と説明会を実施。学科を画面越しに講じた結果、任せる訓練校が4.8倍になった。

従業員1,000人以上の小学生向けの教材と添削を全国の家庭へ提供する通信教育の会社では、左手で書く小学1〜2年の子の親が、右手に直すべきか迷い、子が字を手でこすって汚して嫌がるのを見ていた。封書と動画と調べの公表を実施。紙を傾ける書き方を出した結果、利用が1.7倍になった。

従業員50人以下の中学生向けの塾を2教室営む会社では、5教科を一人で見きれない県内の個人塾が、苦手の教科を理由に、受験の学年の生徒が大手の塾へ移っていた。バスの掲出と手引きを実施。過去5年分の入試の解説の動画を教科ごとに分けて撮った結果、見る生徒が3.0倍になった。

従業員50人以下のコーヒーの味と香りの判定の係を訓練する研修の会社では、コーヒーを焙煎して業務用に卸す大手の品質の担当が、係が入れ替わるたびに同じロットの合否が割れ、味の違いを言われていた。展示会と講座を実施。豆を伏せて利き分けさせた結果、判定の一致が8ポイント上がった。

従業員50人以下の企業へ出向いて新人と管理職を教える研修の会社では、紙の修了証しか出せない小規模の研修の会社が、受講先の人事に記録が残らず効果を示せないまま、翌年は大手へ替えられていた。説明会と配信を実施。電子の修了証を出せる仕組みを渡した結果、発行が4.3倍になった。

従業員50人以下のECの店の売り方を指導する研修の会社では、出店して間もない店の撤退が続くECモールの運営元が、支援の担当が一店ずつ電話で教えて手が回らずにいた。記事と配信を実施。出店から90日、週1回の講座と添削を運営元の名で行った結果、受託の求めが月間26件になった。

従業員50人以下のやさしい日本語の接客の講座を開く研修の会社では、工業団地のそばで弁当と惣菜を売る個人の店主が、外国籍の客が増えても、注文と温めの要否が伝わらず品を取り違え、客が再び来なくなっていた。記事と講座を実施。言い換えを身につけた結果、再来が14ポイント上がった。

従業員50人以下の元看護師と地元の人を講師に抱える研修の会社では、県外から看護師を迎える病院のグループが、高齢の患者が痛みや具合を地の言葉で言っても聞き取れず、訴えを取り違えかけていた。検索広告と動画を実施。2時間の講座を病棟へ出した結果、申し出が月間45件になった。

従業員50人以下の技能と図面の研修を催す会社では、営業が図面を読めず見積で外す切削と板金の加工会社が、公差や表面の粗さの記号を見落として赤字の案件を取り、工場長が毎回見直していた。業界紙と記事を実施。自社の図面で全6回の講座を開いた結果、黒字の案件が15ポイント増えた。

従業員50人以下の風車の上で働く人の安全の訓練を行う研修の会社では、洋上の風車を建てる工事の元請けが、地場の下請けの技能者に安全の訓練を求めても、施設が遠く数日現場を空けられず、塔へ入れずにいた。展示会と封書を実施。近くの拠点で開いた結果、修了が3か月早く揃った。

従業員50人以下の元総務の講師が手順書の講座を開く研修の会社では、ベテランが辞めるたびに事務が滞る会社の総務が、受発注や請求の段取りを手順書にしようにも型が定まらず、半年近くかかっていた。検索広告と業界誌を実施。担当者が自ら書く6回の講座を出した結果、9週間短くなった。

従業員50人以下の地方都市で中高生に英語と数学を教える学習塾では、受検の生徒が数人で会場の条件に届かない近くの個人塾が、遠くの本会場へ日曜の送迎が要るため、生徒に検定を見送らせていた。検索広告と申込の頁を実施。合同の会場を設けた結果、出願が9ポイント上がった。

従業員1,000人以上の工業の専門学校を持つ学校法人では、機体とエンジンの部品を作る重工の品質の部門が、資格を持つ検査員が定年で抜け、講習も遠く年数回で、出荷前の確かめが数人に寄っていた。展示会と手引きを実施。工場の近くで夜と土曜に講習を開いた結果、182人が認証を得た。

従業員1,000人以上の試験監督を含む全国に会場を持つ試験の運営の会社では、年2回の紙の検定を催す業界の協会が、問題の印刷から合否の通知まで2か月近くかかり、遠くの受検者も減っていた。展示会と検索広告を実施。問題の電子化から段取りを請けた結果、最初の回が10週間早まった。

従業員50人以下の障害福祉の研修を開く会社では、強度行動障害のある人を迎えるグループホームの運営元が、自傷や他害で職員が疲れて辞め、修了者の配置を求められても研修に出す日を空けられずにいた。講座と記事を実施。交代を崩さない日程にした結果、研修に出る支援員が64%増えた。

従業員1,000人以上の理容と美容の学校を営む学校法人では、女性の客を持たない個人の理容室が、男性の客を安いカットの店に奪われ、女性に剃刀を当てる手順に自信が無く、顔そりを品書きに載せずにいた。CMと説明会、封書を実施。講習で技を教えた結果、171軒が売り出した。

従業員50人以下の出前授業の企画と教材を作る教育の会社では、昇降機を作る大手の広報の部門が、技術者の授業を学校に持ちかけても、話が教科書の単元と合わず断られ、年に数校しか開けずにいた。動画と広報を実施。単元に沿う模型と指導の案を作った結果、187校で授業を行った。

従業員50人以下のプールでスイミングの教室を開く会社では、顔を水につけられない大人が、子の水遊びや海でも水に入れず、泳げないと言えないまま、子ども向けの教室に混ざるのも恥ずかしく、何から練習するか迷っていた。手紙と情報誌を実施。夜の講座を設けた結果、入会者が24%増えた。

従業員100〜500人の美術の予備校を都市に2校構える会社では、美大を目指す生徒の少ない地方の画塾が、自分の絵を他人の絵と並べて比べる場が無く、夏の講習で都市の予備校へ通った生徒がそのまま移っていた。封書と動画を実施。月1回の合同の講評会を開いた結果、移る生徒が39%減った。

従業員50人以下の面接の進め方を教える会社では、面接を自ら行う経営者や管理職が、場を和ませようと親の仕事や出身を尋ね、口コミで応募が減ったり内定を辞退されたりしても、理由が分からずにいた。記事と手引きを実施。仕事の場面を聞く問いに替えた結果、再申込が11ポイント上がった。

従業員50人以下の技術士の試験対策の塾では、地場の建設コンサルが、公共の業務の管理技術者に技術士を求められても、若手が独学で筆記の論文に通らず、退職が近づいて担い手が細っていた。講座と申込の頁を実施。若手どうしで朱を入れる形にした結果、合格率が6ポイント上がった。