教育・研修のBtoBマーケティング事例

従業員50人以下のもみほぐしの施術者へ研修を行う会社では、もみほぐしの店を全国に構える企業が、新人が客の求めのまま強く押し、施術の後の首や腰の痛みの申し出に店ごとにばらばらに応じ、苦情が増えていた。封書と説明会を実施。事前の問いかけを教えた結果、申し出が33%減った。

従業員500〜1,000人の高校生向けの個別指導の塾を営む会社では、私立高校の教頭が、運動部の生徒が外の塾へ通えず、先生の補習も働き方の見直しで減るなか、外の講師を入れる段取りと費用が分からずにいた。封書と記事を実施。講師を校内の補習へ出した結果、委託する学校が29%増えた。

従業員50人以下の食品の衛生の研修を請ける会社では、工場を複数持つ食品メーカーの衛生の部署が、加熱の温度の記録を確かめる側が中身を見ずに印を押し、外れた値が数日後に見つかり、出荷を後から止めていた。動画と配信を実施。演習を出した結果、当日に見つける率が13ポイント上がった。

従業員50人以下の美容師へ技術を教える研修の会社では、一人か二人で鋏を握る美容室の店主が、治療で髪を失った常連にウィッグを整えてと頼まれても、人毛と人工毛の切り方が分からず断り、常連の足が遠のいていた。説明会と専門誌を実施。2日間の講習を開いた結果、申込が36%増えた。

従業員100〜500人の自治体の職員の研修を受託する会社では、政令市の人事課が、税や手当の通知の文を読み違えた市民の電話が課に集まっても、座学の研修で済ませ、書き直す力が付かずにいた。封書と広報を実施。各課の実物の文を書き直す演習を出した結果、主任になる前の必修の課程に入った。

従業員50人以下の海外の大学の出願を個別に教える教室では、海外の大学を志す高校生が、日本の受験と違う出願の仕組みが分からず、高3の秋に作文と推薦状と試験の点が揃わず、出願を見送るか1校に絞っていた。講座と記事を実施。高1から日程を組ませた結果、91人が出願まで進んだ。

従業員50人以下の中学生向けの学習塾を3教室営む会社では、同じ市や近隣の個人塾の塾長が、採った学生講師に教える暇がなく、板書が読めない授業で親から苦情を受け、学生も半年で辞めていた。説明会と記事を実施。合同の研修で学生講師を互いに育てた結果、研修を頼む塾が2.3倍になった。

従業員50人以下の大人の学び直しの個別の教室を市内に構える会社では、高校を途中でやめた大人が、転職や資格の受験で高卒の資格を求められても免除の科目が分からず、出願を先送りしていた。夜の講座と手引きを実施。高校の単位から受ける科目を絞った結果、入会に進む割合が9ポイント上がった。

従業員50人以下の住宅の断熱と気密の施工を教える研修の会社では、工務店が省エネ基準の義務化で断熱の等級を上げても、下請けの大工の施工で配管や柱の際に隙間が残り、引渡し前の気密の測定で目標に届かずにいた。手引きと記事を実施。研修を組んだ結果、合格の率が10ポイント上がった。

従業員50人以下の統計の手法の研修を開く会社では、電機メーカーの品質の部門が、年長の技術者の退職で市場の不具合をグラフで眺めるだけになり、原因の工程を絞れず報告書を出し直していた。説明会と手引きを実施。自社の不良のデータで演習させた結果、若手を送る部門が2.7倍になった。

従業員50人以下の受変電の設備の実物で教える電気の技術者の研修の会社では、ビルの設備管理の会社が、電験三種に受かった若手に停電の操作の経験がなく、ベテランの定年の後も選任を任せられずにいた。駅の看板と検索広告を実施。2日間の実物の実習を組んだ結果、138人が受けた。

従業員50人以下の溶接の実技の講座を開く研修の会社では、一人親方の配管工や鉄骨の職人が、元請けの現場で技能の証明書を求められても、平日の講座には現場を休めず、溶接の工程から外されていた。動画と封書を実施。土日に通える講座と受験の段取りを示した結果、申込が月間22件になった。

従業員50人以下の測量の技術者の研修の会社では、地場の測量会社で、標高の成果の改定の前後の業務が混じって新旧の扱いに迷い、GNSSで標高を求める手順も使えずに水準測量を続けていた。記事と映像の広告を実施。実習の場で班ごとに手順を通した結果、新しい扱いが外業の班に行き渡った。

従業員50人以下の元救急救命士が教える救命の講習の会社では、物を口に入れる年頃の子の親と孫を預かる祖父母が、喉に詰まった時の手当てを知らず、平日昼の講習に子連れで通えずにいた。情報誌の広告と事前の講義を実施。週末に人形の練習に絞った結果、親と祖父母が同じ手順を身に付けた。

従業員50人以下の入試の問題を外注で作る作問の会社では、教材の出版社の編集部が、共通テストに加わった情報の問題集を出したくても、プログラムを読ませる設問の作り手がおらず、誤りの差し替えが続いていた。業界紙と封書を実施。別の作り手が解き直して納めた結果、入稿が5週間早まった。

従業員100〜500人の自動車学校では、作業機を付けたトラクターで公道を走る農家が、幅や長さで大型特殊の免許が要る場合を知らず、教習は平日を長く空けると思っていた。看板と映像の広告を実施。田植えと稲刈りの間を外した短い日程を組んだ結果、農家の受講が52%増えた。

従業員50人以下の病院の職員向けの研修の会社では、電子カルテを納めるシステムの会社が、稼働の前に交代で勤める職員数百人へ操作を教えねばならず、導入のSEが講師を兼ねて設定が遅れていた。説明会と手引きを実施。病棟ごとの短い回を請けた結果、相談が月間36件まで増えた。

従業員100〜500人の消防設備士の受験講座を開く研修の会社では、消防設備の点検の会社が、未経験で採った若手の点検員に一人で過去問を解かせても甲種4類の製図と鑑別で落ち、補助から外せずにいた。説明会と記事を実施。実物の感知器で解く演習を組んだ結果、合格率が14ポイント上がった。

従業員100〜500人の公開講座を開く研修の会社では、地方の小さな同業が講座の申込を最少の人数に集められず開催の前の週に中止し、人事に詫びて次の申込を失っていた。説明会と検索広告を実施。同じ主題の回を同業と一つにまとめ費用の割り方を先に決めた結果、中止が44%減った。

従業員50人以下のクレーンの模擬の運転の装置を持つ研修の会社では、タワークレーンを貸すリース会社が、吊り荷の振れの止め方や合図の無線の聞き取りを教える場が現場の合間しかなく、独り立ちが遅れていた。記事と検索広告を実施。2日の講座を組んだ結果、受講者が15%増えた。

従業員1,000人以上の通信教育の会社では、社員数十人の会社の社長や総務が、4月に数人だけ採った新卒に同期がおらず、連休明けに辞めたいと言われても、研修を外に頼む余裕がなかった。CMと検索広告、配信を実施。他社の新人と組む月1回の会を開いた結果、申込が2.7倍になった。

従業員100〜500人の運転の研修の会社では、カーシェアの事業者が、駐車場の後退などで小さな事故を繰り返す会員を止めるか続けるか決められず、事故の後も何もせず貸していた。映像の広告と記事を実施。次に借りる前の講座と実車の講習を決まりにした結果、同じ会員の事故が52%減った。

従業員50人以下の保育士と看護師が講師を務める研修の会社では、マッチングのサイトに登録して一人で家庭へ通うシッターが、乳児の寝かせ方や誤飲の手当てを教わる場が無く、乳児の依頼を断っていた。駅の掲出と広報を実施。人形を使う実技の研修を開いた結果、受講者が27%増えた。

従業員100〜500人の日本語学校を営む学校法人では、同業の小さな学校が、認定を受けないと留学生を受け入れられなくなるのに、教育課程と自己点検の書類を作れず、申請を見送っていた。手引きと配信を実施。申請の時期から逆算して準備を届けた結果、書類の用意が5週間短くなった。