ECのAI活用ユースケース
EC事業者の販促・顧客対応・物流の担当者に向けて、受注から配送、問い合わせまでの業務を集めたページです。多いのは、注文状況の問い合わせへの回答案づくり、海外の顧客からの問い合わせの翻訳と振り分け、返品されそうな注文の見込み、リコール情報の見回りです。「問い合わせが多い」「データ分析に時間がかかる」という課題に対し、AIが一次対応や監視を担い、担当者が判断に回る範囲を業務単位で確認できます。
該当ユースケース 191 件
広告媒体の広告ポリシー・入稿規定・計測の仕様の更新をエージェントが毎週見回り、運用中の広告主と商材に影響するものを運用担当へ知らせる
広告媒体が公表するポリシー・入稿規定・計測の仕様の更新を、エージェントが毎週見回ります。新しい更新ごとに、運用中の広告主の商材・配信地域・広告の種類と照らし、影響しそうな広告主を担当者ごとの一覧にして知らせます。
詳しく見る → UC-0912海外ブランドから届く英語の広告クリエイティブを日本向けに訳し、ブランドの用語集と日本の表示ルールにそろえて、直訳では伝わらない表現の代案を出す
海外ブランドから届く英語の広告コピー、バナーの文字、動画の字幕を日本語に訳し、ブランドの用語集にそろえます。言葉遊びや文化に根ざした表現など直訳では伝わらない箇所には代案を出し、日本の表示ルールに照らして確認が要る箇所に印を付けます。
詳しく見る → UC-0908広告・LPの「No.1」「満足度◯%」の表示を根拠の調査資料と突き合わせ、対象・時期・比較の範囲が表示と合っているかを判定して、注記の不足と直し案を出す
LPやバナーの「No.1」「満足度◯%」の表示を、根拠の調査報告書と項目ごとに突き合わせ、調査の対象者・比較の範囲・時期が表示と合っているかを判定します。違反かどうかを決めるのは人です。
詳しく見る → UC-0886外部の脆弱性診断の報告書を受け取るたびに、指摘事項を重大度・対象システム・担当で整理した是正計画の下書きと、経営層向けの要約を作る
外部の診断会社から届いた脆弱性診断の報告書を読み込み、指摘を1件ずつ同じ形の一覧にそろえます。そのうえで、対象システム・担当・期限を並べた是正計画の下書きと、経営層に出す1枚の要約を作ります。
詳しく見る → UC-0874新しい不具合の報告が来たときに、過去の不具合チケット・修正のプルリクエスト・原因分析の記録から症状の近いものを探し、原因と修正箇所の候補をチケット番号付きで開発担当へ返す
新しい不具合が起票されると、その症状とエラーから過去の不具合チケット・修正のプルリクエスト・原因分析の記録を探し、原因と修正箇所の候補をチケット番号付きで担当の開発者に返します。
詳しく見る → UC-0870取引先のクラウドサービスから毎月届く英文のSOC 2報告書を読み取り、例外事項と利用者側の統制（CUEC）を委託先管理の台帳に載せて、自社で手当てが要るものを洗い出す
取引先のクラウドサービスから届く英文のSOC 2 Type 2 報告書を読み取り、テストで例外が出た統制と、利用者側で実施すべき統制（CUEC）を取り出して委託先管理の台帳に載せます。自社で手当てが要るものを一覧にします。
詳しく見る → UC-0867海外の検品会社から届く英文の出荷前検査報告書を読み取り、AQLの判定と不良の内訳を検品台帳に転記して、出荷可否の判断が要るものを品質管理へ回す
海外の検品会社から届く英文の出荷前検査報告書を読み取り、判定・AQL・不良の内訳・指摘写真の説明を発注ごとの検品台帳に転記します。出荷可否の判断が要るものだけを品質管理へ回します。
詳しく見る → UC-0859SaaSのサポート担当が顧客からのAPIの技術的な質問に、顧客が使っているAPIの版の仕様書・リリースノート・過去の回答を根拠に回答案を作る
顧客の開発担当者から届くAPIの技術的な質問に、その顧客が使っている版の仕様書・リリースノート・過去の回答を検索し、出典付きの回答案を作ります。サポート担当は回答案を確かめて直し、顧客へ返します。
詳しく見る → UC-0840広告のクリエイティブごとの日別の成績から効果が落ちてくる時期を見込み、差し替えの時期と次に作る素材の方向の候補を運用担当に出す
配信中の広告クリエイティブごとに、日別の成績の推移から「あと何日で効果が落ちてくるか」を幅で見込みます。制作にかかる日数から逆算した差し替えの時期と、長持ちした過去の素材の傾向から次に作る方向の候補を、運用担当に出します。
詳しく見る → UC-0839ECの注文のキャンセル・変更の依頼メールを、Make のAIエージェントが注文と出荷の状況に照らして、手続きできるものは処理し、出荷済みや判断の要るものを担当へ回す
注文のキャンセルや送り先の変更を頼むメールを、Make のAIエージェントが読みます。注文と倉庫の出荷の状況を調べ、規程の範囲で手続きできるものは処理し、出荷済みのものや判断の要るものを担当者へ回します。
詳しく見る → UC-0829インフラの設定ファイル（Terraform 等）の変更差分を、社内のセキュリティ基準に照らしてマージの前に判定し、公開範囲・暗号化・権限の指摘を返す
インフラの設定ファイル（Terraform 等）の変更のプルリクエストごとに、変更の計画を社内のセキュリティ基準の条項に照らして判定します。公開範囲・暗号化・権限・ログの指摘と直し方の案を、マージの前にレビューのコメントとして返します。
詳しく見る → UC-0827広告主から月次レポートに届く「この数字はなぜ」の質問メールに、レポートの元の数値と運用の記録から回答の下書きを作る
広告主から月次レポートに届く「この数字はなぜ」という質問メールを受け、レポートの元の数値と運用の記録を引いて回答を下書きします。根拠の数値と原因の候補を分けて示し、運用担当が確かめて返信します。
詳しく見る → UC-0824SaaSのNPSアンケートの自由記述を、機能の要望・不具合・使い方の質問・価格に分けて、プロダクトとサポートとカスタマーサクセスへ届くたびに振り分ける
NPSアンケートに自由記述つきの回答が届くたびに、記述を話題ごとに切り分け、機能の要望・不具合・使い方の質問・価格などに分類します。分類に応じて、プロダクト・サポート・カスタマーサクセスのそれぞれの受け口へ届けます。
詳しく見る → UC-0820社内のドメインとSSL証明書の期限・DNSの設定をエージェントが毎日見回り、期限切れ間近と意図しない変化を拾って更新の依頼を作る
社内で使うドメインの有効期限、サイトの証明書の期限、DNSの主なレコードを、ワークフローが毎朝確かめます。期限が近いものと台帳の基準と違う設定を拾い、エージェントが原因の候補と依頼先を調べて、更新・確認の依頼の文案を作ります。
詳しく見る → UC-0818広告主の名前と商品名のニュース・ブログでの言及をエージェントが毎日見回り、悪い評判と事実の誤りを拾って報告の案を作る
担当する広告主の名前と商品名が出たニュースとブログの記事を、エージェントが毎朝集めて1件ずつ読みます。悪い評判と、広告主の正しい情報と食い違う記載を根拠付きで拾い、広告主への朝の報告の案にまとめます。
詳しく見る → UC-0791海外のSaaSベンダーから毎月届く英文の請求書と利用量明細を読み取り、契約・部門ごとの利用量で費用を配賦して、前月から急に増えた請求を拾う
海外のSaaSベンダーから毎月届く英文の請求書と利用量明細を読み取り、明細行を契約台帳の品目と部門にそろえて費用を配賦します。前月と比べて急に増えた請求には印を付け、支払の前に担当へ返します。
詳しく見る → UC-0786英文のチャージバック通知を読み取り、予約・決済・滞在の記録と照らして、反証に要る資料と回答期限を台帳にする
海外の決済代行やカード会社から届く英文のチャージバック通知を読み取り、予約・決済・滞在の記録と照らします。案件ごとに、反証に要る資料の一覧と回答期限を台帳に載せ、経理とフロントへ返します。
詳しく見る → UC-0777ECの自社ブランドに届く卸取引の希望を、販売先の業態・地域・希望数量で取引の基準と照らして一次判定し、取引条件の案内か見送りかの返信の下書きを作る
ECの自社ブランドに届く卸取引の希望を、販売先の業態・地域・希望数量の3つで、社内の卸の取引基準と照らして一次判定します。取引条件の案内・見送り・要確認に分け、それぞれの返信の下書きまで作って担当者に渡します。
詳しく見る → UC-0773飲食チェーン・食品小売の本部で、食品のリコール・自主回収の公表をエージェントが毎日見回り、自社の仕入品と照らして該当の疑いがある品目を品質管理へ知らせる
消費者庁のリコール情報サイトに載る食品のリコール・自主回収を、エージェントが毎日見回ります。公表から事業者・商品・対象の期限やロットを取り出し、自社の仕入品マスタと入荷記録に照らして、該当の疑いがある品目を品質管理へ知らせます。
詳しく見る → UC-0768荷主からメールで届く出荷依頼の本文・PDF・表計算の添付から、出荷先・品番・数量・指定日を倉庫管理システムの取込形式にそろえ、不足と矛盾を確認文にする
荷主からメールで届く出荷依頼を、本文・PDF・表計算の添付のどれで来ても読み取り、倉庫管理システムの取込形式にそろえます。品番や出荷先がマスタに無いもの、数量や指定日の矛盾を拾い、荷主への確認文にまとめます。
詳しく見る → UC-0766インフルエンサーの投稿後に届く投稿URLとインサイトの画面を、指示書・広告の表示・投稿期間と照らして点検し、広告主への実績報告を下書きする
インフルエンサーが投稿したあとに提出する投稿URL・投稿画面・インサイトの画面を受け取り、指示書の必須事項、広告である旨の表示、投稿期間に照らして1本ずつ点検します。違反の疑いがある投稿を拾い、数値をそろえて広告主への実績レポートを下書きします。
詳しく見る → UC-0742記事広告・タイアップ・インフルエンサーの原稿を、ステルスマーケティングの運用基準に照らして「広告」の表示の有無と分かりやすさを判定し、直し案を出す
記事広告やインフルエンサーの投稿の原稿から「広告」「PR」などの表示を探し、その位置・大きさ・文言が分かりやすいかを判定します。不明瞭なものには直し案を付けて、公開前に制作担当へ返します。
詳しく見る → UC-0739ECの注文ごとに、商品・サイズ・購入履歴・レビューから返品されるおそれを見込み、サイズの確認メールや商品ページの記載見直しの候補を出す
注文が入るたびに、サイズ違いで返品されるおそれを確率で見込み、出荷の前にサイズの確認メールを送る候補を出します。月に1回、見込みと実績の返品率が高い商品を並べ、ページのサイズの記載を見直す候補にします。
詳しく見る → UC-0736保険会社のコールセンターで、過去の入電と曜日・発送物・請求の時期から翌月の30分ごとの入電数を見込み、必要な席数とシフトの枠の案を出す
コールセンターの過去の入電と、曜日・祝日・発送物の予定・口座振替日から、翌月の30分ごとの入電数を窓口別に見込みます。見込みを必要な席数に直し、シフトの枠の案まで出して、運用管理の担当の確認に回します。
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