ECのAI活用ユースケース
EC事業者の販促・顧客対応・物流の担当者に向けて、受注から配送、問い合わせまでの業務を集めたページです。多いのは、注文状況の問い合わせへの回答案づくり、海外の顧客からの問い合わせの翻訳と振り分け、返品されそうな注文の見込み、リコール情報の見回りです。「問い合わせが多い」「データ分析に時間がかかる」という課題に対し、AIが一次対応や監視を担い、担当者が判断に回る範囲を業務単位で確認できます。
該当ユースケース 191 件
制作チームから届く「このロゴの使い方・色・表記は広告主の規定に合うか」の質問に、広告主ごとのブランドガイドラインと過去の修正指示を根拠に答える
制作チームが「このロゴの使い方・色・表記は規定に合うか」を聞くと、その広告主のブランドガイドラインと過去の修正指示だけを検索し、規定と指示を分けて出典付きで返します。規定に無いものは窓口の担当へ回します。
詳しく見る → UC-0726荷崩れ・破損・誤配送の事故が起きたときに、過去の事故報告と原因分析から似た事故を探し、原因と効いた対策を根拠の報告書付きで返す
新しい物流事故の状況を入れると、過去の事故報告と原因分析・再発防止策の記録から似た事故を探し、当時の原因と打った対策、その対策が効いたかの確認結果を、報告書番号付きで返します。
詳しく見る → UC-0707海外のストック素材サイトの英文のライセンス証書と請求書を読み取って素材台帳に転記し、期限切れ間近と範囲外の利用を拾う
海外のストック素材サイトから届く英文のライセンス証書と請求書を読み取り、素材ID・ライセンス種別・ライセンシー・期間・案件名を素材台帳に転記します。毎月、期限切れ間近のライセンスと、案件の使用計画が購入したライセンスの範囲を超えているものを拾います。
詳しく見る → UC-0704運送会社から届く配送の遅延・事故・不在の連絡メールを種類で仕分け、荷主ごとに影響のある出荷をまとめて担当へ知らせる
運送会社から届く遅延・事故・不在などの連絡メールを種類で仕分け、送り状番号や届け先の地域から出荷実績を引いて、どの荷主のどの出荷に影響があるかをまとめます。荷主の担当者には、自分の荷主に関係する連絡だけが届きます。
詳しく見る → UC-0702メールマガジンを配信する前に、本文の誤字・表記ゆれ・リンク先・配信停止の表示・価格の表記を点検し、直す箇所を担当に返す
配信前のメールマガジンの原稿を、誤字・表記ゆれ・リンク先・配信停止の表示・価格の表記の5つの観点で点検し、直す箇所と直し案の一覧を担当者に返します。担当者は一覧を見て原稿を直すだけで済みます。
詳しく見る → UC-0700ECサイトの注文が入るたびに配送先の番地抜け・建物名の欠け・郵便番号との不一致を見つけ、出荷前に購入者へ確認のメールを送る
ECサイトに注文が入るたびに、配送先の住所に番地抜け・建物名の欠け・郵便番号との食い違いが無いかを判定します。疑いのある注文は出荷を保留し、購入者に確認のメールを送ります。
詳しく見る → UC-0660小売店で、商品の特長メモ・売価・季節の訴求から店頭POPの見出しと説明文の案を作り、価格と産地の表示のルールに合う案だけを選べるようにする
販促担当がまとめたPOPの依頼表から、商品ごとに見出しと説明文の案を3つずつ作ります。売価と比較の価格は売価マスタと履歴から規則で差し込み、表示のルールに合わない案を外したうえで、担当が1つを選んで店へ配ります。
詳しく見る → UC-0655エンジニア採用のコーディング課題の提出物を、評価の観点（正しさ・読みやすさ・テスト）に沿って一次レビューし、面接で聞く質問の候補を作る
エンジニア採用の持ち帰り課題の提出物を自動テストにかけ、その結果とコードの差分から、正しさ・読みやすさ・テストの観点ごとに水準の候補と根拠の箇所を出します。あわせて、面接で本人に確かめる質問の候補を作ります。合否は人が決めます。
詳しく見る → UC-0651英文契約の締結前に、英文と和訳を条項ごとに並べた対訳表を作り、訳の抜けと定義語の訳のずれを拾って稟議に回せる形にする
締結前の英文契約を Microsoft 365 Copilot で条項ごとに和訳し、英文と並べた対訳表にします。あわせて、訳の抜けの候補と定義語の訳のずれを一覧にし、法務の担当者はその行だけを確かめて稟議に添付します。
詳しく見る → UC-0642製品ごとのクレーム・問い合わせの件数を毎日見て、いつもより増えている製品と現象を見つけ、品質管理に初動の調査を依頼する
お客様相談室に届いた問い合わせ・クレームの記録を毎朝集計し、型式と現象の組み合わせごとに「いつもより多いか」を判定します。 多いと出たものは、記録の要点を添えた初動の調査の依頼文にして品質管理へ渡します。
詳しく見る → UC-0629情報システム部門の夜間・休日の当番が週の終わりに交代するときに、アラート・チケット・チャットの記録から未解決・監視中・注意点の引き継ぎ書をまとめる
当番の1週間に起きたアラート・チケット・チャットの記録を事象ごとにまとめ、「未解決」「監視中」「注意点」に分けた引き継ぎ書の下書きを作ります。前の当番が確かめて承認してから、次の当番へ渡します。
詳しく見る → UC-0627越境ECで、国内向けの商品ページの説明文・仕様・注意書きを、用語集をそろえて英語と中国語の掲載文に訳し、数値と注意書きの抜けを点検する
国内向けの商品ページの説明文・仕様・注意書きを、自社の用語集を当てて英語と中国語の掲載文に訳します。訳文の数値・型番・単位・注意書きが原文とそろっているかを点検し、食い違いのある商品だけを担当者に回します。
詳しく見る → UC-0625小売店の売場で撮ったプライスカード・POPの写真から売価と商品を読み取り、売価マスタと特売の登録に食い違う表示を拾って店へ直しを頼む
店が撮った値札とPOPの写真から、商品コード・表示の売価・特売の期間を読み取ります。売価マスタと特売の登録に照らして食い違う表示を拾い、店ごとの直しの依頼の一覧にします。
詳しく見る → UC-0622SaaS・サブスクの解約申請フォームの理由欄を分類し、引き留めの余地があるものをカスタマーサクセスへ、不具合が理由のものをサポートへ振り分ける
解約申請フォームに書かれた理由を読み、理由の種類と引き留めの余地、不具合の有無に分類します。引き留めの余地があるものはカスタマーサクセスの担当へ、不具合が理由のものはサポートへ、その日のうちに回します。
詳しく見る → UC-0619SaaSの無料トライアルに登録した見込み客の登録情報と利用状況から、フォローの優先度とメールの下書きを作って営業の担当に渡す
無料トライアルの登録者について、登録情報と製品の利用状況からフォローの優先度を決め、その人の使い方に合わせたフォローメールの下書きを作って担当者に渡します。担当者は下書きを確かめて送ります。
詳しく見る → UC-0611過去に制作したバナー・コピー・動画の台本を、業種・訴求・媒体・成果で探し、新しい制作の参考になるものを根拠付きで出す
新しい制作の依頼を受けたプランナーやデザイナーが、業種・訴求・媒体を指定し、文章かラフの画像で探すと、過去のバナー・コピー・動画の台本から近いものを成果の帯と一緒に並べます。制作前の参考探しが、人に聞いて回ることから見比べることに変わります。
詳しく見る → UC-0607ECサイトの検索で0件・少数だった検索語を毎月集めて原因で分類し、同義語辞書と表記ゆれの登録候補を作って商品が見つかるようにする
サイト内検索で結果が0件か数件だった検索語を毎月集め、表記ゆれ・言い換え・誤字・取り扱いなしなどの原因で分類します。辞書で直せるものは同義語辞書に足す行の候補にし、担当者の承認後に反映します。
詳しく見る → UC-0598入荷検品で作業者が読み上げた品番・数量・ロットを音声で記録し、入荷予定との差をその場で拾う
入荷検品の作業者が、箱を手にしたまま品番・数量・ロット・異常を声で読み上げます。その声を文字にして検品記録の項目に取り出し、入荷予定と突き合わせて、数量やロットの違いをその場で作業者に返します。
詳しく見る → UC-0584商品名・ロゴを使ってよいかという事業部からの相談をフォームで受け、使う商品・時期・地域を整理して、急ぎ具合と調査の要否で仕分ける
事業部から届く「この商品名・ロゴを使ってよいか」の相談をフォームで受け、使う商品・用途・時期・地域を項目に整えます。急ぎ具合と調査の要否で仕分けて、知財の受付台帳に載せます。
詳しく見る → UC-0570広告主の来月の広告予算を、媒体・キャンペーンごとの過去の成績と季節の動きから見込んで配分の案にし、提案資料の下書きにする
広告主ごとに、媒体・キャンペーン別の過去24か月の成績から、来月の予算をどう分ければ成果がいちばん出そうかを見込みます。配分の案と見込みの幅を表にし、広告主に渡す提案資料の下書きまで作ります。
詳しく見る → UC-0568倉庫の棚を撮った写真から、置き場所の乱れ・ロケーション表示との違い・欠品と過剰を見分けて、在庫データとの食い違いを棚卸の前に拾う
倉庫の棚をタブレットで撮った写真を、倉庫管理システムの在庫データと比べます。置き場所の違い、在庫があるはずの棚が空、空のはずの棚に物がある、といった食い違いの候補を、棚卸の前に一覧にします。
詳しく見る → UC-0565ECサイトに載せる商品画像を掲載の前に点検し、背景・サイズ・写り込み・登録したカラーとの食い違いを拾って、撮り直しの依頼を作る
ECサイトに載せる商品画像を、掲載の前に1枚ずつ点検します。サイズは機械で、背景・写り込み・文字の量・枠線・登録したカラーとの食い違いは画像から判定し、撮り直しが要るものを依頼の一覧にします。
詳しく見る → UC-0564広告会社が広告主へ請求する前に、媒体ごとの出稿実績・媒体からの請求・契約の手数料率を突き合わせ、請求額の食い違いと請求漏れを洗い出す
広告主へ請求する前に、媒体ごとの出稿実績、媒体からの請求、広告主との契約の手数料率を突き合わせ、請求額を検算します。計算で出た差の1件ずつについて、原因の区分をAIが判定し、食い違いと請求漏れを洗い出します。
詳しく見る → UC-0551倉庫の入出荷の件数と作業人員・作業時間から作業別の生産性を毎日集計し、下がった作業と理由の候補をセンター長への日報にまとめる
倉庫の作業の記録と作業人員の記録から、入荷・ピッキング・梱包などの作業別の生産性を毎日集計します。下がった作業について、記録から読める理由の候補を並べ、センター長への日報の文章にまとめます。
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