ECのAI活用ユースケース
EC事業者の販促・顧客対応・物流の担当者に向けて、受注から配送、問い合わせまでの業務を集めたページです。多いのは、注文状況の問い合わせへの回答案づくり、海外の顧客からの問い合わせの翻訳と振り分け、返品されそうな注文の見込み、リコール情報の見回りです。「問い合わせが多い」「データ分析に時間がかかる」という課題に対し、AIが一次対応や監視を担い、担当者が判断に回る範囲を業務単位で確認できます。
該当ユースケース 191 件
広告の配信で試すコピーの案を、ブランドの表記ルールと過去に成績の良かった訴求から複数作り、表現の規定に触れる案を外す
検索広告で試す見出しと説明文の案を、広告主ごとの表記ルールと、過去に成績の良かった訴求を材料に複数作ります。文字数、使わない語、根拠の無い数字に触れる案は機械の規則で外し、残った案から運用担当が選びます。
詳しく見る → UC-0538商標の監視サービスから毎週届く類似商標のお知らせを、自社の登録商標と指定商品に照らして仕分け、異議申立てや情報提供を検討すべきものを知財担当へ回す
監視サービスから毎週届く類似商標のお知らせを1件ずつ読み、自社の登録商標と指定商品の台帳に照らして「要検討」「経過観察」「対象外」に仕分けます。要検討のものは期限を付けて知財担当へ回します。
詳しく見る → UC-0537広告主から提出してもらう素材の提出状況を案件ごとに追い、締切が近いのに届いていない素材の督促の文面を作る
広告主から提出してもらう素材を、案件ごとに1つの管理表で追います。毎朝、締切が近いのに届いていない素材を拾い、案件ごとに督促のメールの下書きを作って、営業と制作進行の担当者に渡します。
詳しく見る → UC-0535品切れの商品に届く再入荷のお知らせ登録と問い合わせを集め、再入荷が決まった商品ごとに登録者への案内メールの文面を作る
品切れの商品ページに届く再入荷のお知らせ登録と、「いつ入りますか」という問い合わせを、商品と色・サイズごとに1つの表に集めます。再入荷が決まると、その商品の登録者に送る案内メールの件名と本文の下書きを作ります。
詳しく見る → UC-0528通関業者から届く輸入許可通知書を読み取り、申告番号・課税価格・関税・消費税を輸入案件の台帳と会計の入力項目にそろえ、見込みとの差を拾う
輸入の通関が終わるたびに通関業者から届く輸入許可通知書を読み取り、申告番号・品目・課税価格・関税・消費税の額を輸入案件の台帳と会計の入力項目にそろえます。あわせて、案件ごとに見込んでいた額との差を拾います。
詳しく見る → UC-0520「この商材・この表現は媒体の審査を通るか」を、媒体ごとの広告ポリシーと過去の審査落ち・修正の記録から探し、根拠の条文と過去の例付きで返す
営業や運用の担当が、媒体・商材・表現の案を入れると、その媒体の広告ポリシーの該当条文と、社内の過去の審査落ち・修正の例を探して並べて返します。審査を通るかは言わず、確かめる材料をそろえます。
詳しく見る → UC-0519ECサイトの購入前の問い合わせに、商品マスタと仕様書・取扱説明書を根拠にチャットで答え、記載の無い質問を担当へ回して商品ページの記載不足として記録する
ECサイトの商品ページで客がサイズや対応機種をチャットで聞くと、その商品のマスタの値と仕様書・取扱説明書の記載から、出典付きで答えます。記載の無い質問は担当へ回し、商品ページの記載不足として記録します。
詳しく見る → UC-0509海外の広告媒体から毎月届く英文の請求書を読み取り、出稿の申込（IO）と配信実績に照らして、広告主へ請求する前に金額・期間・キャンペーン名の食い違いを洗い出す
海外の広告媒体から毎月届く英文の請求書を読み取り、明細の行を出稿の申込（インサーションオーダー、以下IO）のキャンペーンに対応付けます。IOの金額・期間と配信実績に照らし、広告主へ請求する前に食い違いを洗い出します。
詳しく見る → UC-0501ドライバーや作業者から届く荷物事故の報告をフォームとメールから受けて事故台帳に転記し、荷主への報告と再発防止の検討の材料にする
ドライバーや倉庫の作業者から届く荷物事故の報告を、フォームとメールの両方から受けます。報告文から台帳の項目を取り出して事故台帳に下書きとして登録し、足りない項目の聞き直しと荷主への第一報の下書きまでそろえます。
詳しく見る → UC-0494動画広告の字幕・テロップを、原稿と表記ルール・注釈の指定に照らして、誤字・表記ゆれ・注釈の抜けを納品前に点検する
納品前の動画広告から、画面のテロップとナレーションを時刻付きで書き出し、確定原稿・広告主の表記ルール・注釈の指定と突き合わせます。誤字、表記ゆれ、注釈の抜けと出し方の食い違いを、直す箇所の一覧にして制作担当へ返します。
詳しく見る → UC-0489広告会社が運用する広告主のLPを、エージェントが毎日見回り、リンク切れ・計測タグの欠落・フォームの不具合・掲載終了したキャンペーンの残りを拾って、修正依頼の案を作る
運用している広告の遷移先のLPを毎朝見回り、リンク切れ、計測タグの欠落、フォームの不具合、終了したキャンペーンの表記の残りを拾います。見つかったものには根拠と原因の候補を付け、広告主への修正依頼の案を作ります。
詳しく見る → UC-0484ECサイトに付く商品レビューを、品質・サイズ・配送・説明との違いの区分で分類して担当へ回し、週次の要点にまとめる
ECサイトに付いた商品レビューを1件ずつ読み、品質・サイズ・配送・説明との違いなどの区分を付けて、商品担当・物流・カスタマーサポートへ回します。週に1回、区分と商品ごとに要点をまとめ、どの商品で何が起きているかを一覧にします。
詳しく見る → UC-0470仕入先の仕様書・カタログから商品ページの説明文・特長・サイズ表を作り、仕様書に無いことを書いていないかを点検する
仕入先から届く仕様書・カタログを ChatGPT に渡し、商品ページの説明文・箇条書きの特長・サイズ表の下書きを作ります。あわせて、下書きの1文ずつに仕様書の根拠を付け、根拠の無い記載を掲載前に洗い出します。
詳しく見る → UC-0434広告の新しい提案を作る前に、業種・目的・予算の近い過去のキャンペーンを探し、施策と結果と反省点を根拠の資料付きで返す
営業やプランナーが新しい案件の業種・目的・予算を入れると、過去のキャンペーンから条件の近いものを探し、施策と結果と反省点を企画書・報告書のページ付きで返します。提案前の調べものが、聞いて回ることから読み比べることに変わります。
詳しく見る → UC-0414夜間・休日の監視アラートに、運用手順書と過去の障害対応記録から該当する手順と判断の目安を探し、当番の担当者へ根拠付きで返す
夜間・休日に監視アラートが鳴ったとき、その内容から運用手順書と過去の障害対応記録を検索し、該当する手順と判断の目安を出典付きで当番へ返します。復旧の操作はさせず、探す時間を縮めます。
詳しく見る → UC-0413置き配の配達完了写真をAIで点検し、指定場所との違い・写りの不備・表札や部屋番号の写り込みを問い合わせの前に拾う
ドライバーが撮った置き配の配達完了写真を、上がってきた直後にAIが1枚ずつ見て、指定場所との違い・写りの不備・表札や部屋番号の写り込みを拾います。事務担当は全件を目で見る代わりに、引っかかった写真だけを確かめます。
詳しく見る → UC-0407利用中のSaaSから届く規約・プライバシーポリシー・データ処理契約の改定通知を集め、自社の利用条件への影響を判定して確認一覧にする
利用中のSaaSから届く規約やプライバシーポリシーの改定通知を1か所に集め、データの保存場所、AI学習への利用、再委託、料金と解約の4つの観点で自社の利用条件とぶつかるかを判定します。結果を情報システムと法務の確認一覧にします。
詳しく見る → UC-0399海外の仕入先から届く英文の支払督促と入金確認のメールを訳し、買掛金と送金の記録に照らして英文の回答案を作る
海外の仕入先から届く英文の支払督促・入金確認・請求照会のメールを訳し、書かれた請求書番号ごとに、買掛金と送金の記録で状況を確かめます。 その結果だけを根拠に、英文の回答案を作ります。
詳しく見る → UC-0394毎月発行される意匠公報の図面を開発中の製品の外観と画像で照らし合わせ、似ている他社意匠の候補を知財の確認リストにする
その月に発行された意匠公報の図面を画像のベクトルにし、開発中の製品の外観画像と形が近い順に並べます。知財担当が見る他社意匠を、製品ごとの上位の候補に絞った確認リストにします。
詳しく見る → UC-0391運用している広告アカウントの前日の数値をエージェントが毎朝見回り、予算消化・CPA・配信停止・不承認の異常に原因の候補と対応の案を付ける
運用している広告アカウントの前日の数値を毎朝取り込み、予算消化の早すぎ・遅すぎ、CPAの急変、配信の止まり、広告の不承認を拾います。拾った異常ごとに、エージェントが原因の候補と担当者が取るべき対応の案を付けます。
詳しく見る → UC-0387業務で使う海外SaaSの英文のリリースノートを毎週訳し、社内への影響と対応の要否を部署別の要点にまとめて配る
利用中の海外SaaSの英文リリースノートを毎週集め、変更の項目ごとに日本語へ訳し、影響する部署と対応の要否の候補を付けて、部署別の要点として配ります。情報システムの担当の作業は、英文を読んで訳して書くことから、訳と仕分けを確かめて配ることに変わります。
詳しく見る → UC-0294クライアントの赤字やメールの修正指示を1件ずつの一覧にし、次の版での反映漏れを確かめる
クライアントから届く修正指示（赤字を入れたPDFや画像、スクリーンショット、メールやチャットの本文）を画像ごと読み取り、1件ずつの一覧にします。次の版ができたら一覧と照らし、反映漏れの候補を出します。
詳しく見る → UC-0291出荷済みの荷物の配送状況を毎日見回り、遅延や持ち戻りを顧客から問い合わせが来る前に拾う
出荷済みの荷物の配送状況を毎日見回り、遅延・持ち戻り・住所不明などの例外が出た荷物を拾います。AIが受注と顧客を調べて、顧客への連絡文案と社内チケットの下書きまで作り、荷物ごとの調べ物と文面作りが減ります。
詳しく見る → UC-0329配達の不在・持ち戻りの記録を理由別に分類して、再配達を減らす打ち手を月次でまとめる
不在で持ち戻った荷物の記録とドライバーのメモを、決まった理由の区分に毎日分類します。月末にはエリア・時間帯・建物ごとの集計から、再配達を減らす打ち手の案をまとめます。
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