SaaS・クラウドサービスのBtoBマーケティング事例

従業員500〜1,000人の貸衣装向けのクラウドの会社では、レンタルドレスの会社が、返却されたドレスの染み抜きと補修の進みを紙と電話で追い、人気のドレスを予約の画面から数日外していた。記事と検索広告を実施。外注先の戻りの日から次に貸せる日を出した結果、貸出の回数が21%増えた。

従業員50人以下の測定具の台帳をクラウドで出す会社では、金属加工の町工場が、数百本のノギスやゲージを表計算とシールで管理し、校正の切れた測定具で出荷の検査をして製品を測り直していた。展示会と配信を実施。札を読めば期限と記録が出る形を示した結果、試用の申込が3.4倍になった。

従業員100〜500人の店のシフトと勤怠のクラウドの会社では、日本で売りたい海外の同業が、店に請求書での支払いと日本語の窓口、国内での保管を問われ、試した店が契約に進まずにいた。展示会と検索広告を実施。請求と窓口を担う形を示した結果、提携の相談が月間23件になった。

従業員50人以下の家族向けのクラウドの会社では、離れて暮らす子の父と母が、面会の日の変更や遅れの連絡を交わすたびに言い争い、それを見た子が会うのを嫌がって面会が途切れていた。記事と調べの公表を実施。日程と受け渡しの場所を同じ画面で交わす形を示した結果、言い争いが減った。

従業員50人以下の料金の計算の仕組みを出すクラウドの会社では、同業の小さなSaaSの会社が、使った量で変わる料金と日割りを表計算で出し、決済が通らなかった分を追いきれず解約を招いていた。展示会と手引きを実施。組み込める画面で再請求を示した結果、回収率が4ポイント上がった。

従業員100〜500人の訪問のサービスのクラウドの会社では、大手の家事代行の会社が、定期の担当が辞めるたびに次の担当が家の決まりを客から聞き直し、交代を機に解約されていた。検索広告と画面を実施。家ごとの手順を写真で引き継ぐ流れを組んだ結果、続ける客の割合が6ポイント上がった。

従業員50人以下の産地の組合向けのクラウドの会社では、漆器や織物の産地の組合の事務局が、工房の検査の申込を電話とFAXで受け、記録を紙の台帳に、証紙の枚数を表計算に分けて付けていた。料金の画面と記事を実施。工房がスマホで申し込める形にした結果、事務局の時間が29%減った。

従業員50人以下の霊園の管理の事務を支えるクラウドの会社では、霊園の運営会社が、使用者が亡くなり管理料の引落しが止まっても承継の届出が出ず、未納を重ねていた。見本市と調べの公表を実施。引落しの不能から承継の案内を送る形を示した結果、未納の区画が41%減った。

従業員100〜500人の予約のクラウドの会社では、出張料理人が、予約をSNSと電話で受け、客の台所の道具を前の晩に一件ずつ聞き、食材のレシートを送って精算するうちに事務が夜までかかっていた。講座と配信を実施。画面一つで回す手順を示した結果、無料で試す申込が月間19件になった。

従業員100〜500人の駐車場の運営会社向けのクラウドの会社では、全国の運営会社が、長く出庫されない車を巡回の担当が表計算と紙で追い、写真や貼り紙の日が残らず、弁護士に頼む時に集め直していた。業界紙と配信を実施。記録と資料を一つにした結果、手続きに入るまでが3週間縮んだ。

従業員50人以下の住まいの記録のクラウドの会社では、築10〜20年の戸建ての持ち主が、工務店の廃業で手入れの履歴を失い、給湯器が壊れてから慌てて替えていた。動画とメールを実施。築年と設備から次の時期を知らせた結果、1年後も記録を付け続ける家の割合が6ポイント上がった。

従業員100〜500人の修理のクラウドの会社では、自動車ディーラーのサービス部門が、事故車を町の鈑金工場へ電話とFAXで頼み、保険の確認と部品の届く日を一件ずつ尋ねるうちに修理が延びていた。展示会と配信を実施。一つの画面で交わした結果、修理の日数が14%減った。

従業員100〜500人の仕立ての受注を管理するクラウドの会社では、和裁士や帯・袴の職人が、呉服店ごとに違う寸法の紙を帳面で管理し、写し違いで仕立て直しを出し、工賃の請求を手で書いていた。配信と検索広告を実施。記録と請求を一つにした結果、試用の申込が月間41件になった。

従業員100〜500人の工事の写真のクラウドの会社では、太陽光と蓄電池の販売会社が、下請けの施工店から写真をばらばらに受け、メーカーの保証の申請で差し戻され、施工店に撮り直させていた。手引きと配信を実施。工程ごとの撮影の項目をスマホに出した結果、差し戻しが15%減った。

従業員100〜500人の保育の勤務表のクラウドの会社では、保育園を多く持つ会社の園長が、配置の基準の引き上げに合わせて表計算で勤務表を組み、急な休みのたびに基準を割る時間帯を手で探していた。記事と調べの公表を実施。足りない時間帯を画面に出した結果、組み直す時間が17%減った。

従業員100〜500人のセキュリティの質問票の回答を下書きするクラウド会社では、同業のSaaSの会社が、大企業に売り込むたび数百の問いが届き、開発の責任者が合間に答えて数週間かかり、商談を落としていた。記事と配信を実施。過去の答えから下書きした結果、回答までが3週間縮んだ。

従業員100〜500人の席の管理のクラウドの会社では、ネットカフェのチェーンが、終電の後に一人客が続く店で、空いた個室を店員が見回って探し、清掃の済まない席へ案内しかけて列を作っていた。展示会と封書を実施。退店と清掃の状態を画面に出した結果、受付で待たせる時間が23%減った。

従業員50人以下の業務向けクラウドの会社では、牛乳の宅配の販売店の店主が紙の配達帳と手書きの集金袋で回し、電話で受けた休みや本数の変更を写し損ね、配達の漏れや集金の取り違えを出していた。封書と業界紙を実施。順路と集金をスマホにまとめた結果、試用の申込が月間26件になった。

従業員100〜500人の保険証券を読み取るクラウドの会社では、来店型の保険ショップのチェーンで、客が持ち込む複数の会社の証券を募集人が手で書き写し、提案の前に時間が切れていた。講座と公表を実施。撮るだけで保障と更新の時期を並べる形を示した結果、相談の時間が26%減った。

従業員50人以下の楽団の運営のクラウドの会社では、団員が交代で係を担うアマチュアの楽団が、演奏会の前の出欠をLINEと紙で集め、団費の未納を一人ずつ催促し、記録が散っていた。専門誌の広告と記事を実施。出欠と団費を一つの画面で見せた結果、試用の申込が月間38件になった。

従業員50人以下の部品の受発注のクラウドの会社では、地域の自動車部品商の受注の担当が整備工場からの電話で車台番号を聞き取って品番を調べ、折り返すまで工場のリフトが止まり、違う部品を届けていた。記事と試算の画面を実施。二次元コードから引かせた結果、契約が1.8倍になった。

従業員50人以下の繁殖の記録のクラウドの会社では、家族で営む犬猫のブリーダーが、売るたびの登録の書類を紙で回し、親の出産の回数を手帳に付け、立入で記録を出せずにいた。展示会と動画を実施。引き渡しの日に画面で済ませる流れを示した結果、試用の申込が月間26件になった。

従業員50人以下のアパレルの受注を集めるクラウドの会社では、中小のメーカー兼卸が、受注会の注文を紙の発注書で受け、会期の後の打ち込みで色を書き違え、工場の枠を逃していた。展示会の実演と配信を実施。会期中に数が出る形を示した結果、試用の申込が月間19件になった。

従業員50人以下の銀行向けのクラウドの会社では、地方銀行の営業店が取引の目的や職業を尋ねる確認書を紙で郵送し、返ってこない客へ窓口と渉外の担当が電話と訪問で催促して手を取られていた。講座と配信を実施。スマホでも答えられる形で送った結果、回答率が14ポイント上がった。