CASE #1866

新入部員の親に貼り替えられるラケットを勧め、替えのラバーの注文が続く卓球用品の専門店の施策

小売・EC ホワイトペーパー・お役立ち資料自社ウェビナーリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員25人の卓球用品の通販の専門店では、4月に中学の卓球部に入った子の親が、量販店でラバーを貼った完成品を買い、夏には貼り替えられないと知って買い直していた。選び方の手引きと、貼り替えのオンライン講座を実施。初めの一本の選び方を示した結果、替えのラバーの注文が続いた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約190万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

ラケットとラバーを別に買って貼る形と完成品の違い、2〜3か月ごとの貼り替えの目安、予算1万円の組み合わせを載せた新入部員の親向けの手引きを作り、4月にサイトと同梱の紙で配った。

目的・効果初めて道具を選ぶ親に、貼り替えて長く使う買い方を知ってもらう。

金額 60万円（手引きの作成と印刷）

2 自社ウェビナー

購入した家庭に向け、月1回夜にオンライン講座を開き、接着剤の塗り方とはみ出たラバーの切り方を実演し、貼り替えの時期の見分け方を解いた。

目的・効果自分で貼れる家庭を増やし、替えのラバーを店で買ってもらう。

金額月額8万円（講座の運営）