CASE #1706

ファインダーを昼に合わせる手順を教え、「見えない」の問い合わせを33%削減した望遠鏡店の施策

小売・EC Web広告・リスティングサイト改善・LPO リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員15人の天体望遠鏡の専門店では、通販で初めての望遠鏡を買った家族が、筒とファインダーの向きがずれたまま月を探し、見えないと問い合わせや返品を寄せていた。検索広告と、注文後の案内の画面の改修を実施。昼に遠くの建物で合わせる手順を示した結果、問い合わせが33%減った。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約280万円

1 Web広告・リスティング

「望遠鏡見えない」「ファインダー合わせ方」など調べる語に検索広告を出し、他店で買った人も含めて合わせ方の画面へ送り、来店の調整の予約を受けた。

目的・効果困った人に合わせ方を届け、次の買い物も任せてもらう。

金額月額15万円（広告費と運用）

2 サイト改善・LPO

注文の後に届く案内の画面を作り替え、昼に遠くの建物の角へ向けて3本のねじで合わせる手順を写真で並べ、届いた日の昼に見るよう知らせた。

目的・効果夜の前に合わせてもらい、見えない問い合わせを33%削減する。

金額初期費用60万円＋月額3万円

デボノは、1766件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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