生活サービス・エンタメのBtoBマーケティング事例

従業員50人以下の結婚式場では、会場を持たずに式を組み立てるフリーのプランナーが、式場の持ち込みの制限と持ち込み料で望む式を組めず、厨房や控室に困って相談を断っていた。説明会と配信を実施。空く日を持ち込み料なしで貸した結果、持ち込まれた式が53%増えた。

従業員500〜1,000人の謎解きの催しを作る制作会社では、食品の工場の見学の受付で、週末と長い休みの家族の申込が伸びず、子どもが展示の説明を聞かずに通路を素通りしていた。CMと予約の画面を実施。製造の説明を読むと解ける謎を通路に置いた結果、家族の予約が78%増えた。

従業員50人以下の噺家の出演と落語の会を手配する芸能の事務所では、町の個人の蕎麦屋が、平日の夜は座敷が空き、催しを開こうにも噺家への頼み方も料金も分からずにいた。業界紙の寄稿と地元紙への働きかけを実施。据付けから告知までをまとめた料金を示した結果、座敷で落語の会が開かれた。

従業員50人以下の映画の音声ガイドと字幕を作る会社では、配給会社が、合理的配慮が義務になっても、公開の数週間前に仕上がる本編で当事者の確かめまで終えられる外注先が少なく、大きな作品にしか付けられずにいた。映像と調べの公表を実施。公開の日に間に合わせた結果、注文が84%増えた。

従業員1,000人以上のカラオケの店を全国に持つ会社では、個人で教える声楽や楽器の講師が、自宅では近所に気兼ねして音を出せず、スタジオは高いため、教える日を絞っていた。CMと記事を実施。講師に月ごとの決まった枠で個室を貸した結果、平日の昼の空室が26%減った。

従業員50人以下の小型の船で海洋散骨を請ける会社では、葬祭業の協同組合に入る町の葬儀社が、遺族から海へ撒きたいと相談されても、粉骨の手順や撒いてよい海域が分からず、ネットの業者を勧めていた。出展と手引きを実施。粉骨から船の便まで受け持った結果、取次が月間18件を数えた。

従業員50人以下の海の上に膨らませる遊具を置いて運営する会社では、海水浴場を運営する観光協会が、家族連れが屋外のプールへ流れ、海の家や駐車場の売上で監視の費用を賄えず、開設の日数を縮めていた。映像と検索広告を実施。沖の区画に遊具を置き監視と受付を持った結果、来場者が49%増えた。

従業員1,000人以上のフィットネスクラブの会社では、地方の同業のジムが転勤や進学で会員に退会され、越してきた人は近くのジムを知らずにいた。CMと駅の掲出を実施。本人の同意を得て行き先のジムへ記録を渡し入会金を取らなくした結果、越した先で続けた会員が2.2倍になった。

従業員100〜500人のカプセルトイの売場の運営会社では、モールのフードコートの運営会社が、料理を待つ子どもが通路を走ってトレーを運ぶ客とぶつかる苦情を抱えていた。計算の画面と調べの公表を実施。台を留めて通路の幅を保つ置き方を示した結果、置くフードコートが1.7倍になった。

従業員50人以下の錠の交換と出張の開錠を営む鍵の専門店では、社員数十人の会社の社長や総務が、事務所の鍵を社員に配り、辞めた社員の鍵が複製されていないか分からず、台帳もなく錠を替えずにいた。動画と封書を実施。登録の印がないと複製を頼めない鍵に替えた結果、依頼が21%増えた。

従業員50人以下の人形劇と手品の公演を開く会社では、子どもが長く入院する小児病院で、感染を防ぐため病棟の催しが減り、個室から出られない子は行事に加われず、保育士が案じていた。封書と調べの公表を実施。病棟で公演し個室へは同時に配信した結果、季節の催しの場を病棟に残した。

従業員50人以下の式典のテントと祭壇の設営を営む会社では、社屋を建てる中小企業の総務が、地鎮祭から竣工の式までの段取りと費用が分からず、取引先を招く席次や雨の日のテントの手配に慌てていた。手引きと検索広告を実施。神職の取次まで請けた結果、式の依頼が月間14件になった。

従業員1,000人以上の遊園地の運営会社では、小さな遊園地や屋上の遊具を営む同業が、古い遊具の部品の摩耗や締め付けの見方を教わる先がなく、点検を一人の整備の担当の勘に頼っていた。展示会と動画を実施。休園の時期に自社の工場で講習と合同の点検を開いた結果、毎年の行事になった。

従業員50人以下の高齢者の語りを本にする会社では、親の喜寿や米寿に本を贈りたい子が頼んでも、古い写真が実家に散り話の順も決まらず、仕上がりまで半年を超えて祝いに間に合わずにいた。広告と映像を実施。写真と年表を先に家族でそろえる手順を示した結果、仕上がりまでが7週間縮んだ。

従業員50人以下の古い写真の修復の工房を持つ写真の会社では、同業の写真館が、法事や金婚の祝いのために色あせた写真の修復を頼まれても、修整の技術と時間が無く、ネットの業者へ客を手放していた。封書と業界誌を実施。受付のまま工房で直す形を示した結果、取次が2.5倍になった。

従業員100〜500人の片付けと収納の会社では、住宅展示場の運営会社が、ネットで家を調べる家族が増えて週末の来場が減り、出展の住宅メーカーから集客を求められていた。封書と駅とバスの掲出を実施。今の家の荷物から収納を考える相談会を開いた結果、来場の予約が26%増えた。

従業員50人以下の遺体を国の外へ送る搬送を扱う葬儀の会社では、町の葬儀社が、日本で働く外国人が亡くなり家族に母国へ送りたいと頼まれても、書類と航空の条件が分からず遺族を待たせていた。封書と記事を実施。葬儀は任せたまま送る部分だけを請けた結果、相談が月間23件になった。

従業員50人以下の催しの企画と進行を請ける会社では、市の成人式の担当が、式を市長の式辞と来賓の祝辞だけで組み、県外の若者が知り合いに会えるか分からず帰省を見送り、出席率が下がっていた。動画と封書を実施。中学校区ごとの再会の場を組んだ結果、出席率が4ポイント上がった。

従業員50人以下の音楽の練習スタジオの会社では、昔ギターやドラムを弾いた定年の後の個人が、家では音を出せず仲間も散り、若い客の多いスタジオに入りにくく、押し入れにしまったままだった。CMと案内の画面を実施。平日の昼の定額の練習を勧めた結果、個人練習の利用が2.5倍になった。

従業員100〜500人の催しの企画と運営の会社では、分譲マンションのデベロッパーが、大きなマンションで住民が顔を知らないまま、防災の訓練に人が集まらずにいた。調べの公表と広告を実施。初年に4回の催しを開き手順を管理組合に引き継いだ結果、あいさつを交わす住民が10ポイント増えた。

従業員50人以下のオフィス街の駅の近くで靴磨きの店を5つ営む会社では、革靴で働く会社員が、雨に濡れた靴をそのまま干して革を割り、手入れの仕方を知らずに数年で買い替えていた。動画と駅の看板を実施。出勤の時に預けて帰りに受け取る形を示した結果、初めての客が35%増えた。

従業員50人以下の挙式の司式者の会社では、同業の小さな式場とレストランウェディングの会社が、専属の司式者が辞めたり土日に式が重なったりして人を確保できず、日取りを断っていた。依頼の画面と検索広告を実施。空いた司式者を式場へ送った結果、依頼が2.4倍になった。

従業員50人以下の山の案内人を抱え少人数の山歩きを催す会社では、定年後に山を歩き始めた人が、分かれ道で地図を読めず下山が遅れてひやりとし、山をやめるか大人数のツアーで物足りずにいた。記事と配信を実施。地図の見方を毎回一つずつ教えた結果、翌年の申込の率が6ポイント上がった。

従業員100〜500人の県内で映画館を営む会社では、同業の単館の館主が、配給会社との交渉と週ごとの上映の組み立てを閉館の後に一人でこなし、話題の作品の時期を逃して平日の客席が埋まらなかった。動画と検索広告を実施。番組の編成を預かる形を示した結果、14の映画館が預けた。