生活サービス・エンタメのBtoBマーケティング事例

従業員100〜500人の駅で靴の修理と合鍵の店を営む会社では、各地に店を数百持つ靴の量販のチェーンが、買った客からかかとの修理を頼まれても断り、客を他店の買い替えに逃していた。CMと封書を実施。売場で預かり一週間で返した結果、看板を出す店が4.0倍になった。

従業員50人以下の風船の装飾を作る工房では、商業施設の周年の催しを手配するイベントの制作会社が、ヘリウムの値上がりで浮く風船を見積に入れられず、施主に装飾を削られて入口が寂しいと言われていた。記事と頁の改修を実施。空気で立つアーチを示した結果、入口に風船が戻った。

従業員100〜500人のナレーターの事務所と録音のスタジオを持つ会社では、合成の声が早口で聞き返される支払い機の製造元が、聞き取れない利用者が窓口に並び、機器を置いた病院や駐車場から苦情を受けていた。動画と展示会を実施。案内を人の声で録り直した結果、採用が49%増えた。

従業員1,000人以上の音楽教室を百か所ほど持つ会社では、中学の吹奏楽部に入った子の親が、入部の後に十数万円の楽器を勧められ、続くか分からず買うか、学校の古い楽器で音が出ずに子がやめていた。駅の掲出と公表を実施。月ぎめで貸した結果、借りた子が55%増えた。

従業員50人以下の歩いて解く謎解きの催しを企画する制作の会社では、数百区画の分譲地を売り出す建売の大手が、入居が進んでも住民どうしが知り合わず、自治会が立ち上がらずにいた。検索広告と頁の改修を実施。街開きを謎解きにした結果、顔を合わせた世帯が2.7倍になった。

従業員100〜500人の防音の稽古場で和太鼓を教える教室の会社では、町会の祭りで太鼓の叩き手を頼まれた勤め人が、家で音を出せず、本番で手が止まるのを案じ、叩き手の役を断っていた。CMと駅の掲出を実施。祭りの2か月前から週1回の短期の組を出した結果、入会が44%増えた。

従業員500〜1,000人の美容室を六十店ほど持つチェーンでは、1〜2人で営む個人の美容室が、傷んだ髪にアルカリの強い薬剤を当ててビビり毛を出し、苦情と返金に追われて縮毛矯正をやめかけていた。動画と記事を実施。酸性の薬剤と決め方を出した結果、仕入れる店が58%増えた。

従業員50人以下の害虫の防除を手掛ける会社では、海外で買い付けた古着を売る古着屋の主が、ウールのセーターの穴を店頭で客に見つけられ、在庫に虫が広がったか確かめられず、高い品ほど値を下げていた。検索広告と手引きを実施。在庫ごと低温で処理した結果、得意先が15%増えた。

従業員100〜500人の結婚式を撮る映像の会社では、撮って出しのエンドロールを流せず持ち込みの業者に映像を譲る結婚式場が、編集が間に合わない日に後日の納品へ回し、申込が減っていた。駅の掲出と記事を実施。撮影2人と編集1人の班で請けた結果、選ぶ組が8ポイント増えた。

従業員1,000人以上の各地にスイミングスクールを構える会社では、作業員が海へ落ちても浮いて待てない海洋土木の会社が、救命胴衣を着ても水を飲んで慌て、海の上では落ちる訓練もできずにいた。CMと業界紙を実施。プールで背浮きを繰り返した結果、74の班が訓練を終えた。

従業員1,000人以上の写真館を全国に数百店展開し、アルバムも請けるチェーンでは、学校の行事の撮影を請ける地場の写真館が、写る生徒が目立つ子に偏り、割付の後に保護者の苦情で撮り直していた。駅の掲出と公表と検索広告を実施。名簿と照らした結果、178校で写り漏れが無くなった。

従業員1,000人以上の遊園地を運営する会社では、案内と清掃のロボットを作る電機の大手の開発部門が、研究所でしか試せず、商業施設から子どもの多い場で安全かと問われて答えられずにいた。CM、出展、頁を実施。営業中の園の通路で走らせた結果、実証が2.8倍になった。

従業員1,000人以上の公演の券を売るチケットの会社では、出演者の知人の席を口約束で受けるライブハウスの店主が、当日の受付で名前を探して列を延ばし、来ない分の席を売れずに空けていた。駅の掲出と検索広告、頁の改修を実施。席をスマホの券にした結果、無断の空きが38%減った。

従業員500〜1,000人の法人の団体旅行を手配する旅行の会社では、海外に販売店を持つ空調の機器の大手の海外営業部が、販売店の幹部を日本へ招くたびに招へいの書類や宿、食事の配慮まで社員が抱え、商談の準備が遅れていた。検索広告と配信を実施。一括で請けた結果、手配が57%増えた。

従業員50人以下の地元の作家の原画を貸し出す会社では、建て主と長く話す打合せの部屋を持つ設計事務所が、白い壁を殺風景と言われても、絵を買う予算も選ぶ目も無かった。駅の掲出と封書を実施。部屋に合う原画を3か月ごとに掛け替えた結果、申し出が月間27件になった。

従業員100〜500人の時代物の衣装と鬘を貸し、着付けと床山を出す会社では、床山と衣装を自前で賄えない地歌舞伎の保存会が、衣装と鬘を保管する場が無く、床山を務めた年配の会員も退き、演目を減らしていた。発表と封書を実施。一式を貸し床山が出向いた結果、61の保存会が公演を務めた。

従業員1,000人以上の国内と海外の募集型の旅を企画する旅行の会社では、相部屋と一人の割増を嫌って旅を諦める人が、二人一室が前提のツアーで夫婦や友人どうしの中に浮くのを恐れ、行き先を見送っていた。駅の掲出と説明会を実施。全員がひとりの旅を出した結果、247人が出発した。

従業員50人以下の葬祭の会館を持ち式を執り行う会社では、毎年の慰霊の式を事務局だけで用意する建設業の協会の支部が、会場と祭壇、遺族の案内を手探りで整え、宗派の違いにも迷っていた。駅の掲出と業界紙を実施。献花の形で一式を受け持った結果、任せる支部が69%増えた。

従業員1,000人以上の催しを運営する会社では、各地に工場を持つ製造業の総務と防災の担当が、毎年の避難訓練が点呼だけで終わり、交替勤務の社員は出られず、消防の起震車も埋まっていた。CMと動画を実施。起震車と煙の部屋で出向いた結果、出張が1.8倍になった。

従業員100〜500人の野外の音楽の催しを各地で主催する興行の会社では、公園での催しの許可で音の対策を問われるイベントの制作会社が、根拠を出せずに協議が長引き、日程を組み直し、翌年も危ぶんでいた。調べの公表と記事を実施。音の予測の図と測定を出した結果、協議が3週間短くなった。

従業員50人以下の殺陣とスタントの演者を抱える事務所では、斬り合いの動きを社員に演じさせるゲームの開発会社が、刀の重さの見えない軽い動きで作り直しを重ね、倒れや落下は怪我を恐れて撮れずにいた。動画と検索広告を実施。演者が印を付けて演じた結果、撮影の仕事が3.8倍になった。

従業員50人以下の星空の観察会を催す会社では、野営地を一人で切り盛りする主が、夕食の後に客のすることが無く、口コミで「何もない」と書かれ、星の見える場所を生かせずにいた。動画と頁の改修を実施。案内人が望遠鏡を積んで出向いた結果、観察会を招く野営地が4.2倍になった。

従業員100〜500人の電源と給排水の区画を持つキャンプ場を各地で運営する会社では、キャンピングカーを架装して売るビルダーが、車を買った人が泊まる場所と設備の使い方を知らず、乗らずに手放す例も出ていた。動画と配信を実施。納車の日の一泊を新車に添えた結果、利用が4.6倍になった。

従業員50人以下の戸籍を読み解いて家系図を描き起こす会社では、先祖をたどりたい50〜60代の本人が、最寄りの役所で取った明治や大正の除籍を前に、手書きの旧字やくずし字が読めず止まっていた。封書と記事を実施。写しで受けて読み解いた結果、家系図の作成が1.7倍になった。