CASE #2198

ダイヤ改正の時刻を地図アプリへ早く載せ、反映までを2週間縮めたバスのデータ整備の施策

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概要

従業員132人のバスの時刻のデータを作る開発会社では、地方の小さなバス会社がダイヤ改正で紙の時刻表とサイトだけを直し、地図アプリに古い時刻が残って客の苦情を受けていた。作り方の手引きと、社長宛の封書を実施。改正の前に直す段取りを示した結果、反映までが2週間縮まった。

企業プロフィール: IT・システム開発 | 100人~999人 | 1億円~10億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約420万円

実施した施策

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料
標準のバス情報の形式でのデータの作り方と、ダイヤ改正の1か月前から直して経路検索の会社へ渡すまでの段取りを20頁の手引きにまとめ、配った。
目的・効果 改正のたびに古い時刻が残る理由を知ってもらう。
金額 280万円(手引きの制作と配布の画面)
2 DM・手紙
地方の小さなバス会社の社長と運行管理の担当へ、地図アプリに今も載る自社の古い時刻を写した封書を年3回、計900通送った。
目的・効果 ダイヤ改正から地図アプリへの反映までを2週間縮める。
金額 54万円(封書900通と写しの作成)

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