CASE #5318

自分で買ったスマートロックと照明を技術の係が無線にペアリングし、再訪を41%減らした施策

IT・システム開発交通広告・OOH Web広告・リスティング商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,412人の全国に技術の係を置き、機器の設定を訪ねて行うITの会社では、スマートロックや照明を自分で買った子育ての家庭が、ルーターを替えるたびに機器が切れ、鍵が携帯で開かず、係を呼び戻していた。掲出と検索広告を実施。遠隔の点検を添えた結果、再訪が41%減った。

企業プロフィール: IT・システム開発｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,727万円

1 交通広告・OOH

家電の店の多い駅と住宅地の駅に6か月掲出し、技術の係が鍵と照明を家の無線とアプリに登録し、家族の携帯に権限を分けるまでを1回ごとの料金で行うと示した。

目的・効果機器を買った家庭から、設定の訪問の依頼を集める。

金額 900万円（駅の掲出・6か月）

2 Web広告・リスティング

「スマートロック設定できない」の語に検索広告を1年間出し、不具合の修理と交換は作り手の窓口が行うと載せ、設定の後30日の再訪が41%減った例へ導いた。

目的・効果機器を足すたびに頼んでもらい、再訪を41%減らす。

金額月額45万円（検索広告・1年間）

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