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概要
従業員11,840人の窓口の仕組みを組むSIの大手では、窓口でマイナンバーカードを交付する市の市民課が、2016年交付の分の10年の更新が重なり、待ちが2時間を超えていた。頁と講座と公表を実施。来庁を時刻でならした結果、販売額が年約25億円から約35億円になった。
企業プロフィール:
IT・システム開発
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1,000人以上
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100億円以上
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マーケティング予算規模: 年間約3,095万円
実施した施策
市の担当が人口と年度ごとの交付の枚数を入れると、2016年交付の分の10年の更新の山の月と要る窓口の数の目安が出る頁に改修した。窓口の数は市が決める。
目的・効果
市民課から、更新の山の前の相談を集める。
金額
600万円（頁と試算の画面の改修）
市民課の担当向けに、通知のQRから来庁の時刻の枠を選ばせ、写真と書類を前もって受ける段取りの講座を月1回、1年間開いた。暗証番号の再設定で待ちが2時間を超えた例も扱った。
目的・効果
更新の山への備えを育て、入札の仕様に生かしてもらう。
金額
720万円（講座12回の企画と配信）
市ごとの更新の山の月の推計を公表し、自治体の専門誌へ働きかけた。本人の確かめのやり方は市が決め、当社は仕組みと据え付けまで。入札で選ばれる市が増え、販売額は年約25億円から約35億円になった。
目的・効果
販売額を、年約25億円から1.4倍の約35億円にする。
金額
1,300万円（推計の公表と働きかけ）
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