自治体のAI活用ユースケース
市区町村・都道府県の職員に向けて、窓口・庁内照会・議会対応などの行政事務を集めたページです。多いのは、手書きの申請書や申込はがきの読み取り、ごみの出し方や例規の問い合わせへの回答、議会答弁書の下書き、住民アンケートや意見の分類と担当課への振り分けです。「問い合わせが多い」「人手が足りない」という課題から、AIに任せる範囲と職員が確認・決裁する範囲の切り分け方を業務単位で確認できます。
該当ユースケース 137 件
情報システムの更新で、現場のヒアリングメモから要件定義書の骨子と確認すべき論点を作る
情報システムの更新で、所管課へのヒアリングメモを、要件定義書の章立てに沿って要件の候補に振り分けます。メモの根拠付きで骨子を下書きし、他のメモとの食い違いや数値の抜けを、次に確認すべき論点として挙げます。
詳しく見る → UC-1449居宅介護支援事業所で手書きされるアセスメント票を読み取り、ADL・IADL・生活の状況を介護ソフトの入力項目にそろえて、空欄と前回からの変化を拾う
ケアマネジャーが利用者の自宅で手書きしたアセスメント票を読み取り、ADL・IADL・生活の状況を介護ソフトの課題分析の入力項目にそろえた案を作ります。標準項目の空欄と、前回のアセスメントから変わった項目を、根拠の記述付きで拾います。
詳しく見る → UC-1444鉄道の駅係員から出る払戻し・振替輸送・乗車券の取扱いの質問に、旅客営業規則と社内の取扱細則の条文を示して答える
駅係員から寄せられる「この乗車券は払い戻せるか」「運転が止まったときの乗車券はどう扱うか」「振替輸送の対象か」の質問に、旅客営業規則・社内の取扱細則・通達から取扱いの日に効く条文を探し、引用付きの回答案を返します。判断が要るものは営業課へ回します。
詳しく見る → UC-1445市役所の窓口で受け付けた手書きの住民票の写し等の交付請求書を読み取り、請求者の区分に応じた記入漏れを返して受付台帳に転記する
窓口で受け付けた手書きの住民票の写し等の交付請求書をスキャナで読み取り、請求者・対象者・通数・使用目的と記載事項のチェック欄を取り出します。請求者の区分ごとに必要な記入事項がそろっているかを確かめ、漏れを窓口の画面に返して、受付台帳に転記します。
詳しく見る → UC-1441自治体の職員が出す「この場面で誰が何をするか」の質問に、地域防災計画・避難所運営マニュアル・職員初動マニュアルから該当箇所とページを示して答える
職員から出る「この場面で誰が何をするか」の質問に、地域防災計画・職員初動マニュアル・避難所運営マニュアルから該当箇所を引いて答えます。担当の班、行動、時期を、冊子の名前とページを添えて返します。
詳しく見る → UC-1411市役所の各課から届く物品の購入依頼メールから、品名・数量・予算科目・納期を抜き出して購入台帳にそろえ、見積の要否と予算の残りを知らせる
市役所の各課から届く物品の購入依頼メールから、品名・数量・予算科目・納期などを抜き出して購入台帳に1行ずつそろえます。契約規則に照らした見積の要否と、その予算科目の残りを、依頼課と契約担当に知らせます。
詳しく見る → UC-1403公共施設の窓口から出る「この使い方は許可できるか、使用料はいくらか」の質問に、施設の条例・規則・要綱と過去の回答を根拠に答える
公民館や体育館の窓口から届く「この使い方は許可できるか」「使用料はいくらか」「この団体は減免になるか」の照会に、その施設の条例・規則・減免の要綱と過去の回答から根拠の条項を探し、引用付きの回答案を返します。判断が要るものは所管課へ回します。
詳しく見る → UC-1396市役所に届く住民の意見・要望を急ぎの度合いと担当課の候補で振り分け、命や安全に関わるものをその日のうちに広聴の担当へ知らせる
市役所の Web フォームとメールに届く住民の意見・要望を、Google Apps Script が受け取って Claude API に読ませ、急ぎの度合いと担当課の候補を付けます。命や安全に関わるおそれのあるものは、届いたその時に広聴の担当と所管課へ知らせます。
詳しく見る → UC-1393国・都道府県のサイトに載る自治体向けの通知・事務連絡を毎日見回り、新しく載ったものを要約して担当課に振り分ける
国の省庁と都道府県のウェブサイトにある自治体向けの通知の掲載ページを毎日見回り、前日から新しく載ったものだけを拾います。本文を読んで要点と期限をまとめ、事務分掌の表から担当課の候補を付けて振り分けます。
詳しく見る → UC-1389市役所の各課から毎月出る事業の進捗の表と報告メモを集め、首長・幹部会議向けの進捗報告と遅れている事業の一覧の下書きを作る
市役所の各課から毎月届く事業の進捗の表と報告メモを企画課で集約し、Word の Copilot で、首長・幹部会議に出す進捗報告と遅れている事業の一覧の下書きを作ります。担当者は下書きを課の報告と照らして直すだけになります。
詳しく見る → UC-1382市役所の各課に国・県から届く通知・事務連絡を要約し、自課で対応が要る事項・期限・照会への回答の要否を一覧にして課長に回す
課に届いた国・県の通知・事務連絡・照会のPDFを Gemini API に読ませ、自課で対応が要る事項、回答と提出の期限、照会への回答の要否を原文の一文付きで一覧にします。庶務の担当が確かめ、担当の係の候補を添えて課長に回します。
詳しく見る → UC-1370建設現場で手書きされるコンクリートの受入検査の記録を読み取り、配合ごとの規格値に照らして品質管理台帳に載せ、外れと記入漏れを拾う
現場で手書きされたコンクリートの受入検査の記録表を読み取り、運搬車ごとのスランプ・空気量・温度・塩化物量を品質管理台帳に載せます。配合ごとの指定値と許容差に照らし、外れた値と記入漏れを現場へ返します。
詳しく見る → UC-1278自治体の防災メールと緊急のお知らせの文案を、送る前に日時・場所・避難情報の言葉・問い合わせ先の誤りと分かりにくい表現で校正する
防災メールや緊急のお知らせの文案を送る前に ChatGPT に渡し、日付と曜日、避難所の名称、避難情報と気象情報の名称、問い合わせ先を、担当課が用意した一覧と照らして食い違いを拾います。分かりにくい表現には直しの案を付け、送る判断は職員が行います。
詳しく見る → UC-1230新しいシステムの選定を始めるときに、過去のRFP・ベンダーの提案書・評価表から要件の近い案件を探し、出した要件と評価の分かれ目を根拠付きで情報システムの担当に返す
新しいシステムの選定を起案したときに、過去のRFP・提案書・評価表から要件の近い案件を探します。そのとき出した要件、評価の分かれ目になった項目、導入後に問題になった要件を、根拠の文書付きで担当に返します。
詳しく見る → UC-1193宅内漏水による水道料金の減額申請書と修理証明を読み取り、検針の記録と照らして要件に合わないものと不足書類を拾う
水道局に届く漏水による減額の申請書と、工事店の修繕の証明書を読み取り、使用者番号・修繕日・漏水箇所を項目にそろえます。検針の記録と照らし、要件に合わない申請の候補と不足書類を担当職員へ返します。
詳しく見る → UC-1143公園樹・街路樹の巡回で撮った写真から、枯れ枝・ぶら下がり枝・幹の空洞・キノコ・傾きなど倒木と落枝の兆候の候補を拾い、樹木医の診断と剪定に回す順番をつける
公園樹・街路樹の巡回で撮った写真から、枯れ枝・ぶら下がり枝・幹の空洞・キノコ・傾きなどの兆候の候補を拾います。樹木台帳の区域の重要度と前回の記録に照らし、樹木医の診断や剪定に回す順番の案と点検表の下書きを作ります。
詳しく見る → UC-1141工事現場の入口の掲示板の写真から、建設業の許可票・労災保険関係成立票などの法定の掲示物がそろっているかと記載の食い違いを確かめる
工事現場の入口の掲示板を撮った写真から、建設業の許可票・労災保険関係成立票などの掲示物が写っているかを見分けます。記載された許可番号や技術者の氏名を工事台帳と照らし、掲示の漏れと食い違いを是正の依頼の下書きにします。
詳しく見る → UC-1130市町村の窓口に出る犬の登録・注射済票の交付・届出の手書きの申請書を読み取り、登録原簿の犬と突き合わせて台帳に起こす
窓口で受け付けた犬の登録・注射済票の交付・変更・死亡の手書きの申請書をスキャンして読み取り、申請の区分ごとに項目をそろえます。登録番号で原簿の犬と突き合わせ、台帳に取り込む一覧と、記入漏れを確かめる一覧を作ります。
詳しく見る → UC-1121公民館・集会所の利用日誌を月ごとに集計し、利用の偏りと設備の不具合・利用者の要望を施設ごとの月報にまとめる
公民館・集会所の管理人が付ける利用日誌を、月に1回、施設ごとに集計します。数える作業は Apps Script が行い、AI は自由記述から設備の不具合と利用者の要望をまとめ、利用の偏りの所見を書きます。担当課が施設ごとの月報を作る時間を減らします。
詳しく見る → UC-1120若手教員が書いた学習指導案を学校の指導の重点と過去の助言に照らして点検し、教頭・指導教員が渡すコメントの下書きを作る
若手教員が Google ドキュメントで書いた学習指導案を、学校の指導の重点・様式の決まり・前回までの助言に照らして点検し、教頭や指導教員が渡すコメントの下書きを作ります。指導教員は下書きを直して、自分の言葉で返します。
詳しく見る → UC-1106水道の使用開始・中止の申込フォームの内容から、住所・日付・清算方法を抜き出して申込の種類を分け、検針と料金の担当へ振り分ける
水道の使用開始・中止の申込フォームの内容を読み、申込の種類を分けて、住所・日付・清算方法を抜き出します。分けた結果に従い、検針担当と料金担当へ受付票を振り分けます。
詳しく見る → UC-1098自治体の広報担当が、イベント・手続き・防災のお知らせ原稿から、SNSの投稿文を文字数と表現の基準に合わせて下書きする
各課から届くイベント・手続き・防災のお知らせ原稿から、市の公式SNSに載せる投稿文の案を、媒体ごとの文字数と表現の基準に合わせて作ります。案には日付・場所・問い合わせ先を原稿と照らした確認表を付け、広報担当が確かめてから投稿します。
詳しく見る → UC-1089市町村に届く国民健康保険税の減免申請書（手書き）を読み取り、世帯・減免の理由・添付書類の有無を審査台帳に起こして、足りない書類を拾う
窓口と郵送で届く国民健康保険税の手書きの減免申請書を読み取り、世帯・被保険者・減免の理由・申請日を審査台帳に起こします。添付書類の表題も読み、理由ごとに求める書類と照らして、足りない書類と記入漏れを審査の前に拾います。
詳しく見る → UC-1088公共工事・施設の再編などの住民説明会の録音と記録から、出た意見と質問を論点ごとに要約し、持ち帰った質問を担当課への回答依頼の一覧にする
住民説明会の録音を文字起こしし、出た意見と質問を事業ごとの論点に分けて要約します。その場で答えられず持ち帰った質問を拾い、担当課への回答依頼の一覧にします。
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