CASE #2810

家ごとの掃除の決まりを写真で残して次の担当へ渡し、交代の後も続ける客を6ポイント上げた施策

SaaS・クラウドサービス Web広告・リスティングサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員137人の訪問のサービスのクラウドの会社では、大手の家事代行の会社が、定期の担当が辞めるたびに次の担当が家の決まりを客から聞き直し、交代を機に解約されていた。検索広告と画面を実施。家ごとの手順を写真で引き継ぐ流れを組んだ結果、続ける客の割合が6ポイント上がった。

企業プロフィール: SaaS・クラウドサービス｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約687万円

1 Web広告・リスティング

「家事代行スタッフ引き継ぎ」「訪問サービス作業記録アプリ」など運営の担当が調べる語に絞り、家ごとの手順の画面の見本を載せた頁へ1年間出稿した。

目的・効果担当の交代に悩む運営の部門に、引継ぎの形を知らせる。

金額月額32万円（運用費込み）

2 サイト改善・LPO

スタッフの数と定期の客の数を入れると、月額と、交代のときに引き継げる項目、写真を撮る前に客の同意を取る文面の見本が出て、試用を申し込める画面に作り替えた。

目的・効果導入した会社で、交代の後も続ける客の割合を6ポイント上げる。

金額 230万円（画面の設計と開発）

デボノは、2886件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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