CASE #947

承継品の切替日を届ける配信と薬剤師の学会の出展で薬局の問い合わせ先として定着した製薬会社の施策

製薬 MA・メールマーケティング広報・PR 展示会・リアルイベント顧客維持・LTV向上認知・ブランディングリードナーチャリング

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概要

従業員1,000人以上の他社の薬を引き継ぐ製薬会社では、承継のたびに包装と発注の番号が変わり、薬局で旧品と新品が混ざって問い合わせが続いていた。切替日の配信、承継品の一覧の公表、薬剤師の学会の出展を実施。旧品の扱いを日付で示した結果、薬局の問い合わせ先として定着した。

企業プロフィール: 製薬｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約5,000万円

1 MA・メールマーケティング

取引のある薬局と病院の薬剤部に、承継する品目ごとの切替日、新しい包装の写真、旧品を返品できる期限を、切替の2か月前と2週前に配信した。

目的・効果切替の前後も他社品に替えられず発注を続けてもらう。

金額月額80万円（MAと配信の作成）

2 広報・PR

承継した品目と予定の一覧、包装と販売名が変わる日を四半期ごとに公表し、薬業の専門紙と卸の担当者に向けて説明会を開いた。

目的・効果承継の受け手として卸と薬局に名前を知ってもらう。

金額 1,600万円（年4回の公表と説明会）

3 展示会・リアルイベント

薬剤師の学会の企業展示に年2回出展し、旧品と新品の包装を並べて違いを示し、在庫の入替えの相談を自社の薬剤師がその場で受けた。

目的・効果切替に不安を持つ薬局の担当者と会い、相談を受ける。

金額 2,000万円（2学会の出展料と装飾）