CASE #8191

職人向け朝の品ぞろえ訴求でプロ会員の新規登録数1.9倍を達成した大手ホームセンターの施策

小売・EC TVCM DM・手紙 MA・メールマーケティング認知・ブランディング商談創出顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,000人以上の大手ホームセンターでは、職人向けのプロ会員制度があったが、一般客向けの印象が強く登録が伸びていなかった。早朝営業と品ぞろえを伝えるテレビCMと工務店へのDM、会員向けメールを実施。現場前に寄れる店と訴求した結果、プロ会員の新規登録数が1.9倍になった。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約7,000万円

1 TVCM

早朝6時半からの営業と資材・工具の品ぞろえを見せる15秒CMを制作し、出店エリアの地方局で3か月ずつ年2回、計約1,500本放映した。

目的・効果職人層での店名とプロ会員の認知を高め、新規登録を1.9倍にする。

金額 4,500万円（放映費と制作費）

2 DM・手紙

取引のない工務店約2万社へ、会員価格の例と早朝営業の案内、来店時の登録特典を入れた封書DMを年2回送付した。

目的・効果 DM経由の会員登録を1回あたり600社以上にする。

金額 600万円（年2回の印刷・封入・発送）

3 MA・メールマーケティング

プロ会員を購入履歴から工種別に分け、資材の入荷や会員価格の案内を週1回メールで配信した。3か月購入のない会員には別の案内を送った。

目的・効果会員の月間購入回数を1.3倍にし、休眠会員を2割減らす。

金額初期費用100万円＋月額30万円（配信ツールと運用）