CASE #6688

テレビCMと法人向けDMで法人会員の新規登録80%増を実現したホームセンターの施策

小売・EC TVCM DM・手紙サイト改善・LPO 認知・ブランディングリード獲得顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,000人以上のホームセンターでは、工務店・設備業者向けの法人会員制度があるが、一般客向けの印象が強く新規登録が伸びなかった。プロ向けのテレビCM、事業者へのDM、登録ページ改善を組み合わせて実施。早朝開店と資材の配送を訴求した結果、法人会員の新規登録が80%増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約1.2億円

1 TVCM

出店エリアの地方局3局で15秒のCMを8週間放映。早朝開店と資材の配送サービスを職人の一日に沿って描き、平日朝の時間帯を中心に出稿した。

目的・効果職人層の認知を高め、法人会員の新規登録を前年比80%増にすることを目標とした。

金額 3,600万円（制作費600万円＋放映費3,000万円）

2 DM・手紙

店舗周辺の工務店・設備業者1万社と、資材の購入額が多い個人会員1万件に、法人会員の特典と初回割引券を同封したDMを2回送付した。

目的・効果反応率1.5%以上で登録を600件得て、個人会員の法人会員への切り替えも進める。

金額 1,000万円（2万件×2回の制作・印刷・郵送費）

3 サイト改善・LPO

法人会員の登録ページを改修し、入力項目を12から6に削減。現場からスマートフォンで登録できる形にし、CMとDMの訴求を冒頭に揃えた。

目的・効果登録ページの完了率を2倍に引き上げる。

金額 250万円（ページ改修＋フォーム改善）