CASE #656

生産終了を先に知らせる配信と部品展の実物で設計段階の相談を2.5倍にした電子部品商社の施策

商社・卸売 TVCM 展示会・リアルイベント MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング認知・ブランディング

概要

従業員1,000人以上の半導体と電子部品を扱う商社では、生産終了の知らせが設計の終わった後に届き、基板の引き直しで客の信用を落としていた。生産終了を先に知らせる配信と部品展での実物の展示、企業CMを実施。代わりの型番まで添えて早く渡した結果、設計段階の相談が2.5倍になった。

企業プロフィール: 商社・卸売｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約9,000万円

1 TVCM

15秒の企業CMを全国で流した。部品の写真は出さず、基板の図面を前に手が止まる場面と、その部品がもう作られないと分かるまでの時間だけを映した。社名と、切れる前に知らせるという一言を最後に置いた。

目的・効果調達だけでなく設計にも名前が届く状態を作る。

金額年間4,500万円（全国スポット15秒の放映料と制作費）

2 展示会・リアルイベント

電子部品の展示会に年2回、各4小間で出展した。カタログは置かず、生産終了になった型番と、それに置き換えた型番を実物で並べ、寸法と端子の配置がどこで違うかを基板に載せて見せた。持参した部品表をその場で調べて、切れそうな型番に印を付けて返した。

目的・効果手元の部品表を持ち込む理由を作り、設計の途中から関わる。

金額 2,000万円（年2回・各4小間の出展費と実物の準備費）

3 MA・メールマーケティング

取引先の部品表を預かり、型番ごとに生産終了の告知を突き合わせる配信を組んだ。告知が出た当日ではなく、メーカーの発表前に入った情報の段階で見込みとして知らせ、置き換えの候補と在庫の押さえられる本数を添えた。設計と調達の両方に同じ内容を送った。

目的・効果引き直しが要らない時期に知らせ、設計段階の相談を2.5倍にする。

金額月額160万円（配信ツールと部品表の突き合わせの費用）