CASE #988

封書と配信と駅の掲示で地元企業の会議・宴会の継続利用を7割に乗せた駅前ホテルの施策

飲食・ホテル DM・手紙 MA・メールマーケティング交通広告・OOH 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員180人の地方都市の駅前ホテルでは、地元の中小企業が会議や忘年会で一度使っても、翌年は幹事が替わって別の会場を探し、利用が続かなかった。前年の利用を書いた封書、幹事への配信、駅の掲示を実施。幹事の引継ぎに使える記録を渡した結果、継続利用が7割になった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

前年に会議や宴会で使った地元企業600社に、日付・人数・料理・部屋の配置を一枚にまとめた利用記録を同封した封書を、秋と春の年2回送った。

目的・効果前年に使った地元企業の継続利用を7割にする。

金額 120万円（年2回の封書1,200通）

2 MA・メールマーケティング

幹事として登録した担当者に、予約の締切や下見会の日程、人数が変わったときの手続きを月2回配信し、担当が替わると後任に引き継げる画面を送った。

目的・効果幹事が替わっても同じホテルで予約を続けてもらう。

金額月額12万円（MAと配信の作成）

3 交通広告・OOH

通勤する会社員の目に入るよう、最寄りの駅と隣の2駅に、平日昼の会議室と忘年会の早割を知らせるB0のポスター10枚を、年度末と秋に4週ずつ掲出した。

目的・効果地元の会社員に駅前の会議と宴会の場として覚えてもらう。

金額 100万円（年2回の駅貼り10枚）