顧客紹介×地域営業で新規契約数を年間3倍にした給食サービス企業の施策

概要

従業員50人以下の法人向け給食サービス企業では、対応エリアの拡大に伴い新規顧客獲得の効率が低下していた。既存顧客の施設責任者が地域の業界コミュニティに属していることに着目し、紹介制度を設計。紹介者へのインセンティブと営業チームの地域密着型フォローを組み合わせた結果、新規契約数が年間3倍に増加し顧客獲得コストも60%削減された。