CASE #8994

法人会員向けDMと購買履歴メールで年間購入額を46%向上させた大手ホームセンターの施策

小売・EC DM・手紙 MA・メールマーケティングサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

無料で相談する

概要

従業員1,000人以上の大手ホームセンターでは、工務店や職人の法人会員が登録後に来店を減らし、1社あたりの年間購入額が伸び悩んでいた。購買履歴に合わせた封書DMとメール、会員ページの改善を実施。業種ごとに資材の提案を年4回届けた結果、法人会員の年間購入額が46%向上した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約5,500万円

1 DM・手紙

法人会員6万社を工務店・塗装・設備など5業種に分け、購買履歴に合わせた資材提案のパンフ入り封書DMを年4回送付した。会員価格と店舗での受け取り予約の案内を同封した。

目的・効果 DM送付先の来店率を20%に高め、1社あたりの年間購入額を46%増やす。

金額 3,600万円（パンフ入り封書6万社分を年4回）

2 MA・メールマーケティング

会員カードの購買データとメール配信をつなぎ、資材の買い替え時期に合わせたメールを月2回配信。開封した会員の購入品目を店舗の法人担当に共有し、電話での提案につなげた。

目的・効果メール経由の再来店を月1,500社にし、休眠会員の割合を半分にする。

金額初期費用100万円＋月額30万円（MAツールと配信設計）

3 サイト改善・LPO

法人会員専用ページの在庫確認と見積依頼の画面を作り直し、3か月ごとに入力項目と導線をテスト。現場のスマートフォンから注文できるよう、よく買う資材の再注文ボタンを設けた。

目的・効果会員ページからの見積依頼を前年比1.5倍にし、再注文率を30%にする。

金額月額50万円（サイト改善の運用）