CASE #8827

介護する家族に向けたCMと駅広告で利用者獲得の新たな経路を切り拓いた大手デイサービスの施策

介護・福祉 TVCM 交通広告・OOH 動画広告・YouTube広告認知・ブランディングリード獲得商談創出

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概要

従業員1,000人以上の介護会社のデイサービス事業では、利用者の獲得をケアマネジャーの紹介だけに頼り、新設した拠点の稼働が伸びないことが課題だった。介護する家族に向けたテレビCMと駅広告、動画広告を実施。家族からの直接相談を増やし、利用者獲得の新たな経路を切り拓いた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約8,000万円

1 TVCM

施設のある6県の地方局で、送迎や入浴の様子を映した15秒CMを3か月で計600本放映した。介護する家族が見る夕方の情報番組の前後に枠を集め、見学予約の電話番号を示した。

目的・効果放映地域の家族の認知率を30%に高め、見学予約を月間200件にする。

金額 3,500万円（放映費と制作費）

2 交通広告・OOH

拠点の最寄り40駅のデジタルサイネージで、15秒ロールの広告を各4週間掲出した。CMと同じ映像を使い、駅名と近くの拠点名を入れて通いやすさを伝えた。

目的・効果駅広告を見た家族からの資料請求を月間80件にし、新設拠点の稼働率を8割にする。

金額 1,600万円（40駅・各4週間の掲出）

3 動画広告・YouTube広告

40〜60代の介護する家族に向け、1日の過ごし方を伝える30秒の動画広告を通年で配信した。拠点の周辺と年代で配信先を絞り、見学予約のページへ誘導した。

目的・効果動画経由の見学予約を月間60件にし、そのうち4割を利用契約につなげる。

金額月額150万円（配信費と運用代行費）