概要
従業員100〜500人の介護用品メーカーでは、全国の施設にカタログDMを一斉送付していたが、反応率が1%未満で費用対効果が悪化していた。施設種別と規模でターゲットをセグメント化し、各セグメントに最適な商品ラインナップを掲載したDMに刷新。反応率が5%に向上し、問い合わせからの有効商談率も45%を達成した。
企業プロフィール: 介護・福祉 ｜ 100人～999人 ｜ 10億円～100億円未満 ｜ マーケティング予算規模: 年間約4,000万円
実施した施策
全国の施設データベースを種別と規模で4セグメントに分割。各セグメントの購買傾向を分析し、最も導入ニーズが高い商品カテゴリーを掲載したセグメント別DMを制作した。DMには施設種別の導入事例と費用概算を掲載した。
目的・効果 DM反応率を5%以上に引き上げ、問い合わせからの有効商談率を45%以上にする。
金額 200万円（データベース整備＋DM4種制作・印刷・発送費）
DM送付後にリマーケティング広告を配信し、DM非反応者への再接触を実施した。
目的・効果 DM単体での反応率にWeb広告経由の反応を加え、総合反応率7%以上を達成する。
金額 月額25万円（リマーケティング広告運用費）
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