CASE #8676

人事部門向けの育成資料と定期メールで法人契約の更新を取り戻した管理職eラーニング会社の施策

教育・研修 MA・メールマーケティングホワイトペーパー・お役立ち資料 DM・手紙リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の管理職向けeラーニング会社では、受講の進み具合が人事部門に見えず、法人契約の更新率が78%まで下がっていた。受講状況の報告メールと育成資料、封書DMを実施。人事担当者が社内で成果を説明できる材料をそろえた結果、更新率を91%まで戻した。

企業プロフィール: 教育・研修｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,500万円

1 MA・メールマーケティング

法人契約の人事担当者へ、部署別の受講率と修了者数をまとめた報告メールを月1回自動配信した。受講が止まっている受講者には週1回の督促メールを送り、修了率の底上げを図った。

目的・効果受講修了率を60%以上に上げ、法人契約の更新率を78%から91%に戻す。

金額初期費用60万円＋月額25万円（MAツールと配信設計）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

人事担当者が経営層へ研修効果を報告するための資料を4本制作した。管理職の行動変化の測り方や評価面談への活かし方をテーマにし、報告メールから配布した。

目的・効果資料のダウンロード率を30%以上にし、更新前の面談設定率を高める。

金額 160万円（4本の制作費）

3 DM・手紙

既存の法人顧客と過去の資料請求企業の計2万社へ、次年度の講座案内と受講実績の例を入れたパンフ入り封書を年2回送った。既存顧客には自社の受講データを1枚にまとめて同封した。

目的・効果既存顧客の更新面談の設定率を70%以上にし、休眠企業からの再契約を年20社獲得する。

金額 680万円（パンフ入り封書を年2回、計4万通）