CASE #40

受講修了者コミュニティで契約更新率85%を達成した語学研修サービス企業の施策

概要

従業員50人以下の法人向け語学研修サービス企業では、研修期間終了後に顧客との接点が途切れ契約更新率が60%に低迷していた。受講修了者向けのオンラインコミュニティを立ち上げ、学習継続を支援する場を提供。修了後も継続的な接点が生まれたことで契約更新率が85%に向上し、追加コースの申込みも増加した。

企業プロフィール: 教育・研修｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約800万円

1 Web広告・リスティング

自社サービス名と課題系キーワードを組み合わせたリスティング広告を運用。リマーケティングリストを活用し、サイト訪問者への再アプローチも実施。

目的・効果リスティング経由のCVR改善（1.2%→3.8%）、CPA30%削減

金額月額80万円

2 MA・メールマーケティング

修了後3ヶ月間のフォローメールを全6回のシリーズで配信。学習継続のヒントとコミュニティ活動の案内を組み合わせ、エンゲージメントを維持した。

目的・効果フォローメール完走率を60%以上にし、コミュニティ参加率を修了者の50%以上にする。

金額月額5万円（メール配信ツール費）

デボノは、178件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。