CASE #8674

職人向けの会員メールと企業CMでプロ顧客の利用基盤を確立した大手ホームセンターの施策

小売・EC TVCM MA・メールマーケティング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,000人以上のホームセンターでは、工務店や設備業者の来店は多いものの、法人会員への登録が進まず購入額を把握できていなかった。法人会員の特典を伝えるテレビCMと会員向けメールを組み合わせた施策を実施。早朝営業や掛け払いを打ち出した結果、法人会員の基盤を確立した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,000万円

1 TVCM

早朝営業や掛け払い、資材の配送など法人会員の特典を伝える15秒CMを2本制作し、出店エリアの地上波で春と秋に各6週間放映した。

目的・効果工務店・設備業者での法人会員サービスの認知率を40%以上にする。

金額 4,500万円（放映費と制作費）

2 MA・メールマーケティング

法人会員に資材の価格情報と新商品の案内を週1回配信し、購入の少ない会員には特典の使い方を伝えるメールを3段階で送った。

目的・効果法人会員の月間購入額を2割増やし、休眠会員の比率を下げる。

金額月額40万円（配信ツールと運用費）

デボノは、8850件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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