CASE #8673

メンテ動画と再購入広告でリピート注文率を44%向上させた厨房機器通販の施策

小売・EC 動画広告・YouTube広告 Web広告・リスティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の業務用厨房機器の通販会社では、新規の飲食店の獲得に比べて、購入後の部品や消耗品の再注文が少なかった。お手入れ動画の配信と購入者向けの再購入広告を実施。交換時期に合わせて部品を案内した結果、リピート注文率が44%向上した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約2,000万円

1 動画広告・YouTube広告

製氷機や食器洗浄機のお手入れと部品交換を解説する1分動画を月2本制作し、購入者と飲食店の厨房担当者に向けて動画広告で配信した。

目的・効果動画の視聴者からの部品注文を月200件以上にすることを目指す。

金額月額60万円（動画制作費と配信費）

2 Web広告・リスティング

購入履歴から部品・消耗品の交換時期を割り出し、購入後6ヶ月と12ヶ月の時点で該当商品の広告を表示した。機種ごとに広告文を変えて配信した。

目的・効果購入者のリピート注文率を44%高めることを目標とした。

金額月額80万円（広告費と運用費）

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