CASE #7535

仕入れ担当向けの検索記事とメール配信で再注文率を36%高めた業務用食材通販会社の施策

小売・EC Web広告・リスティング MA・メールマーケティング SEO・コンテンツマーケティングリード獲得リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の飲食店向け業務用食材の通販会社では、初回注文後に発注が途絶える店舗が多く、再注文率の低さが課題だった。仕入れ担当が検索する記事と検索広告、発注周期に合わせたメール配信を実施。在庫が切れる前の案内とメニュー提案を続けた結果、再注文率が36%向上した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,800万円

1 Web広告・リスティング

業務用食材の仕入れに関する語句で検索広告を配信。和食・居酒屋・カフェの業態別に3種のLPを用意し、初回注文の送料無料クーポンを示した。

目的・効果初回注文を月300件以上にし、獲得単価を8,000円以下に抑える。

金額月額80万円（運用代行費込み）

2 MA・メールマーケティング

注文履歴から店舗ごとの発注周期を割り出し、在庫が切れる3日前に再注文の案内を配信。週1回は旬の食材を使ったメニュー提案も送った。

目的・効果再注文率を36%向上させ、休眠店舗の復帰を月40件にする。

金額月額10万円（MAツール費）

3 SEO・コンテンツマーケティング

原価率の計算や季節メニューの仕込みなど、仕入れ担当が調べる題材で記事を月6本公開。各記事に関連食材の購入ボタンを置き、商品ページへ送った。

目的・効果記事経由の訪問を月2万件にし、記事からの注文を月150件にする。

金額月額40万円（記事制作・編集費）