CASE #7455

消耗品の補充周期に合わせたメールで現場業者の再注文額を31%伸ばした工具EC会社の施策

小売・EC SEO・コンテンツマーケティング MA・メールマーケティングリード獲得リードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員100〜500人の工具・作業用品の法人向けEC会社では、初回購入後に注文が途切れる法人顧客が多く、再注文額の伸び悩みが課題だった。用途別の解説記事と購買周期に合わせたメール配信を実施。消耗品の補充時期に合わせて案内を届けた結果、再注文額31%増を実現した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,200万円

1 SEO・コンテンツマーケティング

現場の職人が検索する工具の選び方や消耗品の交換目安をテーマに、解説記事を月8本公開。各記事に該当商品の一覧と法人会員登録への導線を置いた。

目的・効果記事経由の法人会員登録を月60件以上にする。

金額月額60万円（記事8本の制作＋編集費）

2 MA・メールマーケティング

購入履歴から刃物・手袋など消耗品の補充周期を割り出し、品目別に12本のシナリオメールを設定。補充時期の1週間前に再注文の案内を自動配信した。

目的・効果法人顧客の再注文額を31%増やし、再注文率を40%以上にすることを目指す。

金額初期50万円＋月額15万円（MAツール＋シナリオ設計）