CASE #7454

容器サンプルを同封した封書で初回購入店の再注文率を3.5倍に高めた業務用容器EC会社の施策

小売・EC DM・手紙 Web広告・リスティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員50人以下の飲食店向け使い捨て容器のEC会社では、テイクアウト需要で購入店は増えたが、1回の注文で離れる店が多いことが課題だった。初回購入店へのサンプル同封DMとリターゲティング広告を実施。季節メニューに合う容器を提案した結果、再注文率3.5倍を実現した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約800万円

1 DM・手紙

初回購入から2週間後に、新商品の容器サンプル3点と業態別の使い方事例を封書で送付。月約250通、送付物は購入品目で4種に分けた。

目的・効果初回購入店の再注文率を3.5倍にし、定期的な注文につなげる。

金額月額30万円（サンプル同封DM約250通）

2 Web広告・リスティング

購入店のリストを使い、検索とSNSでリターゲティング広告を配信。購入から30日・60日の時期に、前回品目の補充と季節容器の特集へ誘導した。

目的・効果再訪問からの注文を月40件以上にし、購入間隔を短くする。

金額月額25万円（広告費20万円＋運用費5万円）

デボノは、7492件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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