CASE #7151

注文履歴に合わせた補充メールで再注文の件数を62%増やした業務用包装資材ECの施策

小売・EC SEO・コンテンツマーケティングサイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリングリード獲得

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の業務用包装資材のECでは、2回目以降の注文が他社に流れ、リピート注文が伸びないことが課題だった。サイズ選びの記事、再注文しやすい商品ページへの改修、補充時期のメール配信を実施。同じ品をすぐ頼める導線を整えた結果、再注文の件数62%増を実現した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約700万円

1 SEO・コンテンツマーケティング

段ボールのサイズ選び、緩衝材の使い分け、送料を抑える梱包の工夫など、EC事業者や物流担当者が検索する語の記事を月6本公開し、記事から該当商品へ直接つないだ。

目的・効果記事経由の新規購入を月80件にし、最初の接点を増やす。

金額月額30万円（記事6本の制作・更新費）

2 サイト改善・LPO

商品ページに前回注文品の再注文ボタンとロット別の単価表を加え、ケース単位で数量を選べるよう改修。3ヶ月で4案のページを試し、離脱の多い箇所を直した。

目的・効果再訪客の購入率を3%から5%に上げることを目標とした。

金額 80万円（商品ページ改修とABテスト）

3 MA・メールマーケティング

注文履歴から消費の早い品を割り出し、前回注文の3〜6週間後に補充を促すメールを自動配信。月1回は新商品と季節の需要の案内を送った。

目的・効果再注文の件数を62%増やすことを目標とした。

金額月額8万円（MAツール利用料）