CASE #7152

見本カタログ同封のDMで休眠していた法人顧客を呼び戻した法人ギフトのカタログ販売会社の施策

小売・EC DM・手紙動画広告・YouTube広告顧客維持・LTV向上

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概要

従業員100〜500人の法人ギフトのカタログ販売会社では、周年記念などで一度使った企業が次の機会に戻らないことが課題だった。注文が途絶えた企業への見本同封の手紙と、贈答の場面を描いた動画広告を実施。担当者名を確かめて送った結果、休眠していた法人顧客の再注文を実現した。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,300万円

1 DM・手紙

過去3年に注文が途絶えた3,000社の総務・人事担当者宛てに、新しい見本カタログと前回の贈答内容を記した手紙を年2回送付。送付前に電話で担当者名を確かめた。

目的・効果休眠先からの再注文を年間120社にすることを目標とした。

金額 600万円（3,000社×年2回の手紙・見本・郵送）

2 動画広告・YouTube広告

周年記念品や永年勤続の記念品を受け取る社員の場面を描いた30秒の動画を3本制作し、手紙の送付先企業の担当者に向けて4ヶ月間配信した。

目的・効果手紙の受け取り後に動画を見た企業の再注文率を2倍にする。

金額 400万円（動画3本の制作200万円＋配信費200万円）

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