CASE #696

保養所を手放す会社宛の封書と泊数を返す配信で契約の更新を92%にした温泉旅館の施策

飲食・ホテル DM・手紙 Web広告・リスティング MA・メールマーケティング認知・ブランディングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員120人規模の温泉旅館では、自社の保養所を手放した企業と契約しても、社員に知られず1年で切られていた。総務宛の封書と、保養所の廃止で調べる語への出稿、泊数を返す配信を実施。部署ごとの利用を毎月返した結果、契約の更新が92%になった。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

保養所の売却や閉鎖を公表した企業の総務へ、社員1人あたりの年の費用を自社保有と契約で並べた封書を送った。

目的・効果保養所をやめる会社に次の形として知ってもらう。

金額年間50万円（年2回500通）

2 Web広告・リスティング

保養所の廃止や契約保養所など、総務が調べる語に絞って出稿した。広告文に1泊あたりの企業の負担額を入れ、資料の申込へつないだ。

目的・効果代わりを探し始めた総務に見つけてもらう。

金額月額15万円（出稿と運用）

3 MA・メールマーケティング

契約した企業の総務へ、部署ごとの泊数と空きの多い平日の日程を毎月配信した。社内の掲示に使える文面も付けた。

目的・効果利用を社内に広げてもらい、更新を92%にする。

金額月額8万円（配信と集計）