CASE #2089

禁煙に替えた客室の臭いに手を打ち、ホテルチェーンへの出荷を26%増やした消臭剤の施策

製造業（食品・消費財） DM・手紙サイト改善・LPO 広報・PR 認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員4,817人の日用品メーカーでは、全国チェーンのビジネスホテルが喫煙の客室を禁煙に替えても臭いが残り、苦情で部屋を替えたうえ、その部屋を売り止めにしていた。封書、本数の出る画面、調べの公表を実施。布物と壁紙に使う順を示した結果、ホテル向けの出荷が26%伸びた。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,380万円

1 DM・手紙

全国のビジネスホテルの本部と各館の支配人約1万2,000か所に、噴霧と置き型の見本と、カーテン・寝具・壁紙に使う順の表を入れた封書を送った。

目的・効果見本を試した館から、本部の客室の担当へ話を上げてもらう。

金額 2,160万円（見本付き封書1.2万通）

2 サイト改善・LPO

製品の一覧から始まっていた業務用の頁を、客室数と元喫煙の部屋の数を入れると、1か月に要る本数と費用、使う順が出る画面に作り替えた。

目的・効果試算した本部から注文を受け、出荷を26%伸ばす。

金額 1,240万円（画面の設計と開発）

3 広報・PR

禁煙に替えた客室への苦情と売り止めにした部屋の数を、全国のビジネスホテル300館に聞いて公表し、宿泊の業界紙と経済紙の取材を受けた。

目的・効果元喫煙の部屋の臭いを、本部の課題として知ってもらう。

金額 1,980万円（調べと公表・取材の対応）