CASE #9399

テレビCMと法人会員メールで契約料金での出張予約を32%積み増したホテルチェーンの施策

飲食・ホテル TVCM MA・メールマーケティング認知・ブランディング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,000人以上のホテルチェーンでは、法人契約先の社員が予約サイトから個別に予約し、契約料金での宿泊が伸びていなかった。出張者向けのテレビCMと契約企業の社員向けメールを組み合わせた施策を実施。契約料金の予約導線を周知し、契約料金での出張予約を前年比32%増やした。

企業プロフィール: 飲食・ホテル｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,000万円

1 TVCM

平日朝の情報番組の枠でキー局のスポット15秒を3か月で80本放映した。「会社の契約で泊まれば精算が簡単」と出張者に訴え、法人予約サイトへ誘導した。

目的・効果出張者のCM認知率を30%にし、契約料金での予約比率を高める。

金額 4,500万円（放映費と制作費）

2 MA・メールマーケティング

法人契約企業600社の出張者に、月2回の会員メールで契約料金と空室状況を配信した。半年予約のない社員には特典つきで再案内した。

目的・効果契約料金での出張予約を前年比32%増にし、契約企業の解約をなくす。

金額初期費用80万円＋月額25万円（配信ツールと運用）

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