CASE #9226

操作動画の配信で契約施設のレンタル点数を26%積み増した福祉用具レンタル会社の施策

介護・福祉動画広告・YouTube広告 MA・メールマーケティングリードナーチャリング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員500〜1,000人の介護ベッド・福祉用具のレンタル会社では、契約施設の職員が機器を使いこなせず、追加レンタルの提案が通りにくかった。介護職員向けの操作動画の配信と施設別のメール配信を実施。見守り機器などの活用法を伝え続けた結果、契約施設のレンタル点数が26%増加した。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,200万円

1 動画広告・YouTube広告

介護ベッドや見守り機器の操作を2分前後で解説する動画を24本制作し、契約施設の介護職員に向けてYouTube広告で月2本ずつ配信した。

目的・効果動画の視聴完了率を50%以上とし、追加レンタルの相談を月20件にする。

金額制作費480万円＋月額30万円

2 MA・メールマーケティング

契約施設800か所を入居者の介護度の構成で4群に分け、群ごとに合う機器の活用事例を月2回メールで配信し、開封した施設を営業に通知した。

目的・効果メールの開封率35%以上を保ち、契約施設のレンタル点数を26%増やす。

金額月額15万円（MAツールと配信設計）

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