CASE #9182

追加発注サイトの改善で受注あたりの営業工数を35%抑えたアメニティ製造会社の施策

製造業（食品・消費財）サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

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概要

従業員100〜500人のホテル・旅館向けアメニティ製造会社では、宿泊施設の追加発注が電話とFAX頼みで、営業が受注処理に追われていた。追加発注サイトの改善と発注時期に合わせたメール配信を実施。名入れ品の再注文をサイトで完結させた結果、受注あたりの営業工数を35%減らした。

企業プロフィール: 製造業（食品・消費財）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,800万円

1 サイト改善・LPO

名入れ歯ブラシやシャンプーの再注文ページを改修し、過去の注文履歴から数量と名入れ版を選ぶだけで発注できる形にした。改善は月2回の検証で進めた。

目的・効果再注文のWeb比率を20%から60%に高め、営業工数を35%減らす。

金額改修300万円＋運用月額40万円

2 MA・メールマーケティング

取引のある宿泊施設約1,200軒に、前回の発注量から在庫が切れる時期を見計らって再注文の案内メールを月1回配信した。

目的・効果メール経由の再注文を月150件にし、発注の取りこぼしを防ぐ。

金額初期費用60万円＋月額30万円（MA運用）

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